暢達(dá)溝通渠道
易暉
涉法涉訴信訪工作正成為傾聽群眾意見、改進(jìn)執(zhí)法工作的有效途徑。杜絕一切“攔卡堵截”正常上訪人員的錯(cuò)誤做法，堅(jiān)決杜絕違法限制或變相限制上訪人員人身自由的行為，彰顯了依法治國(guó)的理念，而且將更好地保障人民群眾的民主權(quán)利。
信訪在民間俗稱上訪，是一種古老的民意表達(dá)方式。早在堯舜時(shí)就在朝前樹立旌幡，各交通要道都豎立“謗木”，讓民眾在旌下或“謗木”上陳述對(duì)政務(wù)的建言和批評(píng)。所謂“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，體現(xiàn)的是民本思想與現(xiàn)代民主理念有共通之處。
健全的民主制度與偏激的民粹思潮不相容。在依法治國(guó)的社會(huì)，不能片面鼓勵(lì)“信訪不信法”。有學(xué)者認(rèn)為，民主是法治的副產(chǎn)品，法庭給控辯雙方提供平等的話語(yǔ)權(quán)，就是一種民主啟蒙教育。在樹立法律的權(quán)威，將涉法涉訴信訪問題依法處理的同時(shí)，中央和國(guó)家機(jī)關(guān)來(lái)訪接待部門已明確對(duì)應(yīng)到而未到省級(jí)職能部門反映訴求的，或者省級(jí)職能部門正在處理且未超出法定處理期限的，或者信訪事項(xiàng)已經(jīng)依法終結(jié)的，不予受理。這些細(xì)化而可行的新舉措將剝離上訪的人治色彩，導(dǎo)向法治和民主的軌道。然而，對(duì)于大量未涉法的正常訴求，仍需敞開大門，通過(guò)熱線電話、網(wǎng)上信訪、視頻接訪、開通綠色通道等措施，為群眾提供暢通便捷的渠道。
新形勢(shì)下的信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是送上門來(lái)的群眾工作，是帶著民族DNA基因的“中國(guó)式民主”。杜絕一切“攔卡堵截”正常上訪人員的錯(cuò)誤做法，以及推廣建立“信訪事項(xiàng)辦理群眾滿意度評(píng)價(jià)體系”，將法治和民主、信訪工作和群眾工作融為一體，倒逼各地提高解決信訪問題的效率，把矛盾和問題及時(shí)化解在本級(jí)和屬地，用踐行群眾路線的方式防止矛盾上行。
人民民主以解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。完善信訪制度，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障渠道，即是完善人民民主。民主并非哪個(gè)國(guó)家的特供品，從信訪制度的演變完善就可以看到非暴力、重協(xié)商的“中國(guó)式民主”在逐漸成熟，這對(duì)于堅(jiān)定我們的道路自信，大有裨益。
