原標(biāo)題：700名“小白云”閃耀南博續(xù)寫青春答卷
6月24日，第9屆中國—南亞博覽會圓滿落幕。700余名身著藍(lán)白相間服裝的“小白云”志愿者，以熱情與專業(yè)澆筑起中外交流的橋梁，成為南博會場館內(nèi)外動人的風(fēng)景線。
“您好，南亞展區(qū)在8號館！”入口處，佩戴著引導(dǎo)徽章的志愿者李想，以標(biāo)準(zhǔn)的多語種指引為中外賓客熱情服務(wù)。與他一起的194名引導(dǎo)志愿者分布在展館各處為走失的外國孩子找媽媽、為七旬海外華僑尋找竹編非遺技藝展示點……這些只是“小白云”們熱情服務(wù)的縮影。
在20萬平方米展區(qū)內(nèi)，20名巡館講解員志愿者化身為“行走的百科全書”，將復(fù)雜的制造業(yè)成果、中醫(yī)藥文化轉(zhuǎn)化為引人入勝的敘事；語言服務(wù)組穿梭于南亞館與東南亞館，瞬間消弭溝通壁壘；服務(wù)臺前，志愿者僅憑客商一張模糊照片，精準(zhǔn)定位隱藏在“非遺”展區(qū)的老字號攤位。這些看似平凡的崗位，被“小白云”用專業(yè)細(xì)致的服務(wù)賦予了不平凡的溫度。
如果說一線是“小白云”們綻放的舞臺，那么支撐這700人龐大隊伍高效運轉(zhuǎn)的，則是科學(xué)的管理體系和溫暖有力的后臺保障。“志工部—工作組—小組長—志愿者”四級縱向聯(lián)動機制如同“中樞神經(jīng)”高效運作，橫向打通15所高校工作站與11個用人部門的溝通壁壘，實現(xiàn)精準(zhǔn)匹配、無縫協(xié)同。這樣的保障延伸到了每一個細(xì)節(jié)，運營組負(fù)責(zé)人扈全睿的終端顯示屏上實時跳動著數(shù)百人的崗位狀態(tài)，每日巡館3萬步，“排班精準(zhǔn)一度，服務(wù)升溫十分”是她堅守的準(zhǔn)則。
后勤保障方面，依據(jù)崗位體力消耗動態(tài)調(diào)整營養(yǎng)菜單，采用“定點+定位+分時”送餐，確保每份熱餐精準(zhǔn)送達。哪怕暴雨突至，也能看到后勤人員冒雨驅(qū)車準(zhǔn)時送來保溫餐盒；清晨6點的通勤大巴上，每個座位都有學(xué)校老師放置的溫?zé)嵩绮桶患w生日會的燭光里，父母云端寄語、往屆志愿者的鼓勵、定制的蛋糕，都讓“小白云”們深深感到被守護和關(guān)愛。
南博會對于“小白云”而言，不僅是一場服務(wù)的歷練，更是一次人生的“拔節(jié)”。數(shù)據(jù)組的志愿者馮光明，將部隊服役時對“零誤差”的執(zhí)念帶到了崗位上——實時監(jiān)測人流、橫向比對成交量、校驗數(shù)據(jù)波動，“像檢修武器設(shè)備一樣對待每一項數(shù)據(jù)”，他的筆記本寫滿了密密麻麻的觀測分析。這樣的成長軌跡在志愿者中比比皆是。
從展商對志愿者專業(yè)能力的交口稱贊，到國際客商用不同語言寫下的感謝留言，從化解難題后收獲的自信笑容，到學(xué)會在快節(jié)奏中保持定力——南博會就像一座“熔爐”，淬煉著青年們的能力與心性，讓他們深刻體悟“奉獻、友愛、互助、進步”志愿精神的真諦。
盛會落幕，余音繞梁。那些身著藍(lán)白服裝的年輕身影，以專業(yè)詮釋責(zé)任，以擔(dān)當(dāng)傳遞溫度，將個人成長的“小我”激情融入服務(wù)開放合作的“大我”洪流，交出了一份滿意的青春答卷。
云南日報-云新聞記者： 鄧清文
通訊員：葉龍佳、袁飾雪
編輯：徐嵩欽
審核：張曉橙
