原標題：開遠多家企業(yè)開啟無理由退貨服務
近日，紅河哈尼族彝族自治州開遠市多家企業(yè)主動承諾為消費者提供線下無理由退貨服務，對引導企業(yè)誠信經(jīng)營、提升服務質(zhì)量、促進消費升級產(chǎn)生積極影響，在營造安全放心消費環(huán)境方面邁出堅實一步。
在靈泉西路萬達健嬰坊，工作人員正在為市民馬女士兩天前購買的嬰兒紙尿褲辦理退貨。該商戶對商品質(zhì)量把關一直很嚴格，在了解了退貨原因后，工作人員隨即操作電腦完成退貨流程，貨款以現(xiàn)金形式退還。
“以前只是網(wǎng)購可以7天無理由退換貨，這是第一次實體店給我7天無理由退貨，比較意外。這對消費者來說是一種保障，越來越方便，我更愿意在線下實體店購買。”市民馬姣說。
針對7天無理由退貨，萬達健嬰坊店本著做好品質(zhì)和售后才能贏得更多消費者信賴的經(jīng)驗理念，推出奶粉、尿褲品類打開了包裝的，只要覺得不適合寶寶或者寶寶用了不適應，都可以退回來，商家自己承擔風險。
在祥云路的慧達廚具店，“無理由退貨承諾”公示牌粘貼在店門口顯眼位置。負責人表示，在店內(nèi)購買的商品七天內(nèi)如購買意愿發(fā)生改變，在不影響二次銷售情況下，無須給出退貨理由可直接退貨，定制商品除外。對需要物流運輸?shù)纳唐罚碳乙卜艑捔送素洉r限。
推出線下無理由退貨服務以來，該店并未出現(xiàn)“大量退貨”情況，反而讓不少顧客因為“線下無理由退貨”的承諾增加了信任感，新客源變成了老顧客。
線下無理由退貨服務的推出，有效解決了消費者線下購物的后顧之憂，提升了消費者的購物體驗和滿意度，也對企業(yè)提出了更高要求，推動企業(yè)誠信經(jīng)營，提升服務質(zhì)量。目前，開遠市已有開遠市理想皖城建材經(jīng)營部、開遠市九天建筑裝飾工程有限公司、開遠市家鑫經(jīng)貿(mào)有限公司等10家企業(yè)主動加入“線下無理由退貨”行列。
云南日報-云新聞記者：饒勇 通訊員：張興 國福祥 李雪瓊
編輯：黃世俊
審核：謝祥睿（饒勇）
