原標(biāo)題：云新聞網(wǎng)評(píng)丨新時(shí)代楓橋精神：服務(wù)有溫度，治理見人心
這個(gè)五一假期，云南省玉溪市易門縣綠汁派出所因一場別開生面的“警營開放日”活動(dòng)走紅網(wǎng)絡(luò)。從推出“潮汐警務(wù)”到開放“警史館”，從老牌匾掛回原位到游客沉浸式體驗(yàn)“當(dāng)一天警察”，這個(gè)被網(wǎng)友稱為“最美派出所”的基層單位，用鮮活的實(shí)踐詮釋了新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的核心要義——服務(wù)不缺位、治理有溫度、民心零距離。
游客在綠汁派出所便民服務(wù)區(qū)小憩。玉溪警方 供圖
面對(duì)五一假期激增的游客，綠汁派出所的應(yīng)對(duì)之策耐人尋味：不設(shè)圍欄、不立警示牌，反而敞開大門提供免費(fèi)停車、熱水充電、應(yīng)急醫(yī)療等貼心服務(wù)；不滿足于“保平安”，更將籃球場改造為臨時(shí)停車場，騰出警史館供游客參觀體驗(yàn)。這種“反向操作”背后，是“楓橋經(jīng)驗(yàn)”中“服務(wù)前移”理念的生動(dòng)實(shí)踐。
當(dāng)游客涌入因鳳凰花而爆火的綠汁鎮(zhèn)，派出所敏銳捕捉到“停車難”“如廁難”等痛點(diǎn)，從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”到“主動(dòng)破題”，將自身空間轉(zhuǎn)化為公共服務(wù)資源。更可貴的是，其服務(wù)并未止步于“救急解難”，而是通過“警營開放日”活動(dòng)中的“模擬辦案”等互動(dòng)設(shè)計(jì)，讓游客在觸摸歷史中理解公安工作的艱辛與榮耀。這種主動(dòng)作為，也正是新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”中“服務(wù)不缺位”的生動(dòng)體現(xiàn)。
游客參觀綠汁派出所警史館。玉溪警方 供圖
綠汁派出所的探索，打破了人們對(duì)基層警務(wù)的刻板印象。面對(duì)老礦區(qū)人口外流、旅游旺季治理壓力倍增的雙重挑戰(zhàn)，派出所創(chuàng)新推出“潮汐警務(wù)”——?jiǎng)討B(tài)調(diào)配警力至主要景點(diǎn)、路段，實(shí)現(xiàn)“景中有警”，開展定點(diǎn)值守與動(dòng)態(tài)巡邏，實(shí)現(xiàn)“警力跟著警情走”；同時(shí)聯(lián)動(dòng)鎮(zhèn)綜治中心，將樓棟長、老黨員納入聯(lián)防體系，構(gòu)建起“民警+群眾”的共治網(wǎng)絡(luò)。
這種治理智慧與重慶榮昌“旅游警務(wù)驛站”、江蘇周莊“網(wǎng)格化聯(lián)防”形成呼應(yīng)：榮昌整合公安、文旅、交通等多部門資源，實(shí)現(xiàn)游客訴求“一站式響應(yīng)”；周莊發(fā)動(dòng)商戶擔(dān)任“平安志愿者”，用“鄉(xiāng)音調(diào)解”化解消費(fèi)糾紛。三地實(shí)踐共同印證了一個(gè)道理：基層治理的密碼，在于將“政府主導(dǎo)”轉(zhuǎn)化為“全民參與”。
游客在綠汁派出所打卡留念。玉溪警方 供圖
綠汁派出所的“出圈”，看似源于“免費(fèi)停車”“復(fù)古體驗(yàn)”等創(chuàng)新形式，內(nèi)核卻是一場深刻的理念變革。當(dāng)游客穿上“老警服”，翻閱泛黃的工作日志，處理的不僅是一段歷史記憶，更是在互動(dòng)中建立起對(duì)警察職業(yè)的價(jià)值認(rèn)同。這種“情感治理”的巧思，讓公共服務(wù)超越了功能屬性，成為凝聚人心的文化載體。
反觀近期多地服務(wù)升級(jí)案例，亦可窺見相似邏輯：湖南長沙政府大院節(jié)假日開放車位，山東淄博交警變身“燒烤導(dǎo)航員”……這些實(shí)踐無不說明：職能部門與群眾的距離，不僅在于“能做什么”，更在于“如何去做”。當(dāng)服務(wù)者學(xué)會(huì)用群眾語言溝通、以共情思維破題，冰冷的制度便能升華為溫暖的力量。
從綠汁鎮(zhèn)的鳳凰花到榮昌區(qū)的鹵鵝攤，從警史館的老式自行車到周莊古鎮(zhèn)的評(píng)彈聲，這些帶著煙火氣的治理實(shí)踐，共同勾勒出新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的鮮活圖景——它不僅是矛盾調(diào)解的方法論，更是以人民為中心的價(jià)值觀；不僅是基層治理的傳統(tǒng)智慧，更是服務(wù)型政府建設(shè)的現(xiàn)代路徑。
當(dāng)下，我國正經(jīng)歷從“社會(huì)管理”向“社會(huì)治理”的深刻轉(zhuǎn)型。綠汁派出所等案例啟示我們：唯有以人民為中心，始終將群眾需求作為改革原點(diǎn)，在服務(wù)中傳遞尊重，在互動(dòng)中構(gòu)建信任，才能讓“楓橋經(jīng)驗(yàn)”歷久彌新，讓治理效能真正轉(zhuǎn)化為百姓心中的“最美風(fēng)景”。
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審核：蔡飛
