原標(biāo)題：基層實(shí)踐丨社保“馨服務(wù)” 暖心更貼心
社保工作人員到小龍?zhí)舵?zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)宣傳政策。 供圖
在開遠(yuǎn)市政務(wù)服務(wù)大廳社保窗口，工作人員正耐心地指導(dǎo)群眾通過手機(jī)辦理參保業(yè)務(wù)。僅用10分鐘，市民李瀟瀟就完成了參保登記。“材料少了，流程簡(jiǎn)單了，還能線上辦，再也不用反復(fù)跑腿。”她感嘆。
近年來，開遠(yuǎn)市社保中心結(jié)合社保服務(wù)“康乃馨”活動(dòng)，傾力打造“心社保 馨服務(wù)”黨建品牌，延伸社保服務(wù)觸角，惠及千家萬戶。
“以前辦社保業(yè)務(wù)要跑市里，如今在‘家門口’就能搞定，太方便了。”在開遠(yuǎn)市樂白道街道黨群服務(wù)中心，剛辦完養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的居民張揚(yáng)笑著說。他的滿意，源于開遠(yuǎn)市構(gòu)建的“1+7+N”社保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)——以市社保中心為核心，7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨群服務(wù)中心為樞紐，N個(gè)村（社區(qū)）服務(wù)站為節(jié)點(diǎn)，將服務(wù)延伸至群眾“家門口”。
去年，開遠(yuǎn)市通過減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限，實(shí)現(xiàn)167項(xiàng)人社服務(wù)全程在線辦理，真正做到數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體，設(shè)立“兜底服務(wù)”窗口，提供幫代辦、上門辦服務(wù)。全年累計(jì)為特殊群體解決“跑腿難”問題200余件。
“現(xiàn)在知道了，工傷險(xiǎn)是‘護(hù)身符’。”在開遠(yuǎn)市一個(gè)建筑工地，農(nóng)民工楊宏基在“社保政策進(jìn)工地”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)詢問工傷保險(xiǎn)辦理事宜。該市人社局牽頭開展社保執(zhí)法專項(xiàng)行動(dòng)，督促173家企業(yè)依法參保，新增建筑業(yè)工傷保險(xiǎn)參保3096人，工傷待遇發(fā)放及時(shí)率達(dá)100%。
靈活就業(yè)人員和困難群體參保歷來是社保工作的重點(diǎn)。為保障這兩類人員應(yīng)參盡參，市社保中心積極宣傳低門檻、多檔次繳費(fèi)，讓他們能按需選擇繳費(fèi)檔次，并通過“零工驛站”提供代辦服務(wù)。針對(duì)困難群體，定期與殘聯(lián)、民政部門共享數(shù)據(jù)，為低保對(duì)象、特困人員等代繳城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。2024年，全市新增靈活就業(yè)人員參保8541人，累計(jì)代繳5775人、金額74萬余元。
“養(yǎng)老保險(xiǎn)早參保，晚年生活更美好。”在星光社區(qū)，社保服務(wù)先鋒隊(duì)隊(duì)員用順口溜向居民講解社保政策。這支由黨員干部帶頭組成的社保服務(wù)先鋒隊(duì)，定期深入家庭、社區(qū)、企業(yè)、醫(yī)院等地開展線下宣傳活動(dòng)，用鮮活的語(yǔ)言解讀社保政策，去年共開展活動(dòng)260次，走訪群眾1.59萬人次、解答疑問5900余次。
開遠(yuǎn)市社保中心負(fù)責(zé)人說，他們將繼續(xù)堅(jiān)持把“馨”服務(wù)做到群眾心坎上，讓每個(gè)人都能感受到社保的溫度和溫馨。
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通訊員：王趙清
編輯：徐嵩欽
