原標(biāo)題：南華縣政務(wù)服務(wù)從“窗口”到“家門口”
近日，在楚雄彝族自治州南華縣龍川鎮(zhèn)柿子樹村委會，年逾古稀的張發(fā)積大爺緊握著政務(wù)服務(wù)中心工作人員的手，激動地說：“現(xiàn)在的政務(wù)服務(wù)工作真是暖到我們百姓心坎里了！”
原來，張大爺家集體土地使用權(quán)證遺失，因行動不便只能由他兒子前往縣不動產(chǎn)登記中心窗口咨詢補辦事宜，工作人員了解情況后得知，產(chǎn)權(quán)證所有人張大爺因病無法前往窗口辦理業(yè)務(wù)。根據(jù)這一特殊情況，南華縣不動產(chǎn)登記中心迅速響應(yīng)，第一時間組織業(yè)務(wù)骨干，仔細核對信息、精心準(zhǔn)備好相關(guān)資料，主動提供上門服務(wù)。
在張大爺家中，工作人員耐心地指導(dǎo)張大爺完成了現(xiàn)場簽字、拍照等流程，確保每一個環(huán)節(jié)都能合法合規(guī)。完成上門服務(wù)后，工作人員立即趕回單位開展后續(xù)工作，很快，張大爺家就順利領(lǐng)到了補辦的不動產(chǎn)權(quán)證，困擾他們家許久的難題得到圓滿解決。
這只是南華縣開展暖心政務(wù)服務(wù)的一個縮影。今年以來，南華縣政務(wù)服務(wù)中心不動產(chǎn)、社保、戶籍等多個窗口，精心打造“快速響應(yīng)、精準(zhǔn)對接、高效辦結(jié)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，持續(xù)發(fā)力拓展“政務(wù)上門”服務(wù)范圍，讓越來越多的群眾在家門口就能暢享服務(wù)。戶籍窗口針對行動不便的殘疾人和老年人，提供貼心的身份證辦理上門服務(wù)，只要轄區(qū)內(nèi)行動不便群眾有首次申領(lǐng)、換領(lǐng)或補領(lǐng)居民身份證的需求，工作人員便會100%上門進行信息采集，幫助完成身份證辦理，待居民身份證制作完成并分發(fā)至政務(wù)中心派出所戶籍窗口后的15日內(nèi)，還會100%送證上門，讓特殊群體足不出戶就能辦好身份證、拿到證件；人社窗口會根據(jù)企業(yè)需求，主動入企服務(wù)，協(xié)助企業(yè)辦理楚雄州創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款申請業(yè)務(wù)，申請額度達30萬元，及時解決企業(yè)面臨的資金問題 ，助力企業(yè)發(fā)展。
“群眾的‘急難愁盼’就是政務(wù)服務(wù)的‘履職清單’，憑借這種全方位、多層次、立體化的服務(wù)模式，南華縣將政務(wù)服務(wù)的觸角從政務(wù)大廳‘窗口’穩(wěn)穩(wěn)地延伸至百姓的‘家門口’。”據(jù)南華縣政務(wù)服務(wù)中心工作人員介紹，今年以來，中心不動產(chǎn)、社保、戶籍等多個窗口已累計開展上門服務(wù)9次，服務(wù)行程1000公里以上，實現(xiàn)了“坐等審批”到“主動上門”的跨越，讓飽含溫度的政務(wù)服務(wù)走進千家萬戶，讓群眾的獲得感與幸福感與日俱增。
云南日報-云新聞記者：呂瑾
通訊員：何艷
責(zé)編：袁熙
審核：鄭海燕（呂瑾）
