原標(biāo)題：瀾滄縣：細(xì)節(jié)之處見真章 一站式服務(wù)暖民心
自2024年12月26日普洱市瀾滄拉祜族自治縣政務(wù)服務(wù)中心正式啟用以來(lái)，全縣30個(gè)政務(wù)服務(wù)部門、6家企業(yè)，1092個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，事項(xiàng)進(jìn)駐率達(dá)100%。基本實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一扇門，辦所有事”的改革目標(biāo)，人民群眾的獲得感和幸福感得到大幅度提升。
走進(jìn)新政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳，處處可見“為人民服務(wù)”“以人民為中心”等服務(wù)標(biāo)語(yǔ)，而從政務(wù)服務(wù)中心的布局與管理到功能與服務(wù)都處處與標(biāo)語(yǔ)內(nèi)容呼應(yīng)著。新政務(wù)服務(wù)中心按照“1+8+X”窗口布局模式，設(shè)1個(gè)綜合服務(wù)區(qū)，設(shè)公安、企業(yè)開辦、辦稅、住房公積金、不動(dòng)產(chǎn)登記、人力資源和社會(huì)保障、醫(yī)保、項(xiàng)目審批等8個(gè)主題服務(wù)區(qū)，同時(shí)還設(shè)有1個(gè)婚姻登記特色服務(wù)區(qū)、1個(gè)法律特色服務(wù)區(qū)、1個(gè)金融服務(wù)區(qū)及1個(gè)24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)。集多功能于一體的綜合政務(wù)服務(wù)，讓群眾能“一件事情一次辦”，提高辦事效率。
此外，為了讓群眾在辦事過(guò)程中“有路可循”，減少不必要的尋找與等待時(shí)間，政務(wù)服務(wù)中心合理布局，除了一樓設(shè)有咨詢服務(wù)總臺(tái)外，各樓層也配備了專職服務(wù)引導(dǎo)人員，免費(fèi)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、充電設(shè)備、連接外網(wǎng)的電腦等設(shè)備的配備，則方便群眾在辦事過(guò)程中可以隨時(shí)隨地獲取信息、查詢資料。針對(duì)不同群體的需求，政務(wù)服務(wù)中心專門設(shè)立“幫辦代辦”窗口，特別是對(duì)于涉及企業(yè)的審批服務(wù)事項(xiàng)，全鏈條跟蹤協(xié)調(diào)，極大地提升了行政服務(wù)效能。從基礎(chǔ)設(shè)施到人員配備再到服務(wù)內(nèi)容，構(gòu)建了一個(gè)全方位、多層次的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
瀾滄縣政務(wù)服務(wù)中心以“只取一個(gè)號(hào)、辦事不多跑、網(wǎng)絡(luò)多跑路、群眾少反復(fù)”的服務(wù)理念，為人民群眾打造了一個(gè)“家門口”式的服務(wù)體系。未來(lái)，瀾滄政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)探索新型的“放管服”改革舉措，讓越來(lái)越多的服務(wù)實(shí)現(xiàn)“一站式”辦成，真正做到便民、惠民、利民。
云南日?qǐng)?bào)-云新聞?dòng)浾撸焊攉h 胡梅君
瀾滄縣融媒體中心記者：譚婕
編輯：龔怡丹
審核：黃芳（胡梅君 高玥）
