主題教育開(kāi)展以來(lái)，紅河哈尼族彝族自治州建立“民呼我為”“接訴即辦”和信訪領(lǐng)導(dǎo)包案、包案下訪等制度，把來(lái)訪群眾當(dāng)家人、群眾訴求當(dāng)家事，打通堵點(diǎn)、消弭痛點(diǎn)、紓解難點(diǎn)，用心用情用力為群眾排憂解難，充分發(fā)揮信訪工作了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的重要作用，推動(dòng)主題教育取得扎實(shí)成效。
在州信訪局，一張《州級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪日程安排表》引起了記者的注意，表格羅列了每一位州級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的接訪下訪時(shí)間和地點(diǎn)，保證每一個(gè)工作日都有一位領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展接訪下訪工作。
“去年下半年，州級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪頻次顯著增加。”州信訪局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，全州各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部常態(tài)化下沉一線，著力解決重大疑難復(fù)雜問(wèn)題，檢驗(yàn)施政得失、完善政策措施、加強(qiáng)督查問(wèn)效。去年，州、縣（市）級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪群眾1662批3987人次，包案化解信訪案件近700件。
在屏邊苗族自治縣玉屏鎮(zhèn)玉屏小學(xué)擴(kuò)建項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)，苗族風(fēng)格的校舍已進(jìn)入門(mén)窗、水電安裝階段，一旁寬敞平整的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地初見(jiàn)雛形。擴(kuò)建后的玉屏小學(xué)辦學(xué)規(guī)模是原來(lái)的3倍，將于2024年9月投入使用。屆時(shí)，周邊群眾對(duì)優(yōu)質(zhì)教育的需求將得到極大滿足。
這個(gè)規(guī)劃總投資超過(guò)8000萬(wàn)元的擴(kuò)建工程項(xiàng)目能夠迅速實(shí)施，正是源于當(dāng)?shù)卮迕竦男旁L事項(xiàng)。今年58歲的胡興文有3個(gè)孫輩在玉屏小學(xué)就讀，因該校建校時(shí)間早、占地面積小，已無(wú)法滿足附近適齡兒童就近入學(xué)需要，胡興文就通過(guò)網(wǎng)上信訪提出擴(kuò)建玉屏小學(xué)的建議。
信訪件轉(zhuǎn)到相關(guān)部門(mén)后，經(jīng)深入研究和規(guī)劃，在原小學(xué)旁閑置土地進(jìn)行的擴(kuò)建工程很快就動(dòng)工建設(shè)。為保證項(xiàng)目順利推進(jìn)、群眾所盼及時(shí)兌現(xiàn)，州級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)去年10月專門(mén)到玉屏小學(xué)現(xiàn)場(chǎng)接訪群眾，傾聽(tīng)群眾訴求，梳理問(wèn)題癥結(jié)，研究解決建設(shè)過(guò)程中的電力線路遷改、項(xiàng)目資金爭(zhēng)取等問(wèn)題，信訪件辦理順利推進(jìn)。
在開(kāi)展主題教育中，紅河州充分發(fā)揮信訪工作反映社情民意的重要窗口作用，在全省率先完成縣（市）委書(shū)記“公開(kāi)大接訪”。
接訪前，提前一周將接訪時(shí)間、地點(diǎn)、預(yù)約方式等相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行公告。接訪中，縣（市）委書(shū)記現(xiàn)場(chǎng)召集相關(guān)部門(mén)研究，統(tǒng)籌解決信訪問(wèn)題。接訪后，對(duì)一時(shí)解決不了的，列出清單、明確時(shí)限，緊盯不放、一抓到底，直至信訪問(wèn)題徹底解決。截至2023年12月18日，全州13縣（市）“公開(kāi)大接訪”共接待來(lái)訪群眾144批228人次，解決問(wèn)題超過(guò)60個(gè)。
見(jiàn)到萬(wàn)煥仙時(shí)，她剛剛協(xié)調(diào)完一位困難大學(xué)生的救助事宜，已過(guò)了中午下班時(shí)間。萬(wàn)煥仙是個(gè)舊市大屯街道楊家寨社區(qū)黨總支書(shū)記，在她辦公室的白墻上，“煥孃調(diào)解工作室”幾個(gè)字格外醒目。
“大家都叫我煥孃、三嫂，這么多年我也習(xí)慣了。”萬(wàn)煥仙打開(kāi)了話匣，“大家有問(wèn)題都喜歡來(lái)找我，社區(qū)誰(shuí)家有困難，哪家有矛盾，我都很清楚。”說(shuō)著，她拿出一本筆記本，本子的邊緣因?yàn)榻?jīng)常翻動(dòng)變得毛糙發(fā)黃，里面密密麻麻地記錄了每一次調(diào)解社區(qū)居民矛盾糾紛的情況。“社區(qū)黨員、村干部經(jīng)常性入戶走訪，遇到問(wèn)題及時(shí)商量研究，有矛盾的就調(diào)解、有困難的就幫扶、有不清楚政策的就宣傳。”在萬(wàn)煥仙看來(lái)，只有進(jìn)家門(mén)、知家情，才能解家憂、辦家事。
基層是群眾信訪的源頭，也是解決信訪反映問(wèn)題的關(guān)鍵。紅河州堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，著力打造一批本土化信訪工作示范點(diǎn)和“如家信訪窗口”等基層一線工作點(diǎn)，充分發(fā)揮基層黨組織和村（居）民自治組織作用，完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制，推動(dòng)信訪工作重心下移、關(guān)口前移，努力把問(wèn)題解決在初始階段、把矛盾化解在萌芽階段。
去年，全州各級(jí)信訪部門(mén)求決類初次信訪事項(xiàng)同比下降27.3%、信訪總量同比下降14.6%，州內(nèi)信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)、信訪形勢(shì)持續(xù)平穩(wěn)向好。（記者 饒勇 通訊員 寸琦 石琴）
