原標(biāo)題：“晚安長(zhǎng)水”無(wú)憂過(guò)夜
“躺椅、沙發(fā)、按摩椅、免費(fèi)淋浴間、免費(fèi)Wi-Fi、充電設(shè)施，在機(jī)場(chǎng)過(guò)夜能“躺著”真爽，還有免費(fèi)淋浴間使用，長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)太棒了！很人性化！”今年以來(lái)，昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)針對(duì)過(guò)夜旅客聚力打造的“晚安長(zhǎng)水”服務(wù)產(chǎn)品，獲得廣大旅客紛紛點(diǎn)贊。昆明機(jī)場(chǎng)也成為繼北京大興、成都天府機(jī)場(chǎng)之后，國(guó)內(nèi)第3個(gè)為過(guò)夜旅客提前辦理值機(jī)手續(xù)的千萬(wàn)級(jí)機(jī)場(chǎng)，更是國(guó)內(nèi)第一家進(jìn)出港分開保障千萬(wàn)級(jí)機(jī)場(chǎng)啟用過(guò)夜旅客服務(wù)的機(jī)場(chǎng)。
因?yàn)楹桨鄷r(shí)刻的變化，考慮到市區(qū)至機(jī)場(chǎng)的交通費(fèi)太高，夜宿機(jī)場(chǎng)成為一些旅客衡量時(shí)間成本與經(jīng)濟(jì)成本之后的傾向性選擇。“晚安長(zhǎng)水”服務(wù)的推出，正是為了讓旅客能夠安心、舒心、放心夜宿機(jī)場(chǎng)。
“不論何種原因?qū)е侣每瓦x擇夜宿機(jī)場(chǎng)，過(guò)夜能否休息得好，有沒(méi)有熱食餐飲，行李物品是否安全，充電設(shè)施是否充足，會(huì)不會(huì)耽誤行程，既是旅客關(guān)注的重點(diǎn)，也是機(jī)場(chǎng)服務(wù)提升的方向之一。”工作人員介紹，在醞釀推出“晚安長(zhǎng)水”服務(wù)之前，昆明機(jī)場(chǎng)針對(duì)旅客需求開展了大量調(diào)研和評(píng)估，站在旅客角度思考和解決問(wèn)題。從值機(jī)辦理、安檢通道開放、行李保障、隔離區(qū)夜間管控以及旅客叫醒服務(wù)等各方面進(jìn)行了全面梳理，協(xié)調(diào)整合航空公司、地服單位、駐場(chǎng)商家等多方資源。
據(jù)了解，目前昆明機(jī)場(chǎng)在T1航站樓及S1衛(wèi)星廳投放了134組共268個(gè)躺椅，同時(shí)配備了20個(gè)24小時(shí)免費(fèi)淋浴間、多個(gè)行李寄存柜，能夠滿足絕大多數(shù)過(guò)夜旅客使用。考慮到夜間旅客的餐飲需求，機(jī)場(chǎng)協(xié)調(diào)多個(gè)駐場(chǎng)商家24小時(shí)營(yíng)業(yè)，涵蓋便利店、各色餐飲連鎖店等多種類型。此外，機(jī)場(chǎng)還安排航食公司以流動(dòng)餐車的形式在23:00-7:00期間，為旅客供應(yīng)品類豐富的“惠民早餐”，價(jià)格低至6-8元。“比如萬(wàn)逸之家、祖母的廚房這些商家都是通宵營(yíng)業(yè)，旅客想要購(gòu)物或吃飯，都可以就近解決。我們還協(xié)調(diào)商家上架了毛巾毛毯、U型枕、一次性洗臉巾等產(chǎn)品供旅客采購(gòu)。并且休息區(qū)附近的母嬰室、旅客吸煙室也都在夜間繼續(xù)開放，旅客的需求基本都能滿足，對(duì)此大家反響較好。”工作人員說(shuō)。
記者現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，例如預(yù)定次日早9點(diǎn)前出港的旅客，當(dāng)晚22:00至次日03:00就可以在機(jī)場(chǎng)出發(fā)大廳H島值機(jī)柜臺(tái)提前辦理值機(jī)手續(xù)，通過(guò)安檢“過(guò)夜旅客”專用通道后，按照指示牌來(lái)到1、2號(hào)登機(jī)口附近，就能找到過(guò)夜旅客專用休息區(qū)。躺椅、按摩椅、充電設(shè)施、免費(fèi)淋浴間、行李寄存柜等一應(yīng)俱全，免費(fèi)Wi-Fi全覆蓋。休息區(qū)分為“有償服務(wù)”“免費(fèi)服務(wù)”及與航空公司聯(lián)合推出的“兩艙服務(wù)”，打造不同類別休息區(qū)，滿足旅客多樣需求。部分休息區(qū)還專門制作隔斷分隔，讓想睡一個(gè)好覺(jué)的旅客能夠安心休息。害怕自己睡得太沉導(dǎo)致誤機(jī)的旅客也不用擔(dān)心，機(jī)場(chǎng)還提供過(guò)夜旅客叫醒服務(wù)。對(duì)老弱病殘?jiān)羞@些特殊旅客，還有一對(duì)一幫扶，全面解決過(guò)夜旅客后顧之憂。
“困了有能夠舒服入睡的場(chǎng)所，臟了有能夠沐浴清潔的地方，餓了還能隨時(shí)找到美味的餐食，擔(dān)心誤機(jī)還有專屬叫醒服務(wù)，昆明機(jī)場(chǎng)太讓人驚喜了！”近日，乘坐曼谷航班凌晨到達(dá)昆明機(jī)場(chǎng)，并將于早7時(shí)轉(zhuǎn)機(jī)離開的旅客黃女士說(shuō)。
記者了解到，自3月28日“晚安長(zhǎng)水”服務(wù)推出以來(lái)，日均使用該服務(wù)的過(guò)夜旅客數(shù)量已突破1000人，并還在逐步增長(zhǎng)。昆明機(jī)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將對(duì)隔離區(qū)內(nèi)外的休息區(qū)域進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，投放睡眠艙等差異化旅客過(guò)夜設(shè)施，配套毛毯租賃、一次性洗漱套裝等便民服務(wù)，為過(guò)夜旅客提供更多的貼心服務(wù)。同時(shí)，加快推進(jìn)S1衛(wèi)星廳配套的值機(jī)、安檢啟用，緩解高峰期服務(wù)保障資源的緊張現(xiàn)狀。
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編輯：黃世俊
審核：張耀龍（胡曉蓉）
