“一部手機(jī)辦事通”讓政務(wù)服務(wù)“掌上辦”
注冊(cè)用戶逾2000萬(wàn)人，辦件超過1億件
記者從建設(shè)銀行云南省分行獲悉，作為云南省政府與建設(shè)銀行合作開發(fā)的移動(dòng)政務(wù)App，“一部手機(jī)辦事通”上線兩年來(lái)，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)“掌上辦”“指尖辦”，打造了“辦事不求人，審批不見面，最多跑一次”的政務(wù)服務(wù)新環(huán)境。目前，平臺(tái)注冊(cè)用戶超過2000萬(wàn)人，累計(jì)辦件超過1億件，連續(xù)兩年被評(píng)為全國(guó)省級(jí)優(yōu)秀政務(wù)App。
據(jù)介紹，“一部手機(jī)辦事通”是云南省推動(dòng)政府部門深化“放管服”改革和構(gòu)建“數(shù)字云南”的積極探索和有力抓手，旨在推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)上盡上”，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。“一部手機(jī)辦事通”上線兩年來(lái)，歷經(jīng)80余次迭代升級(jí)，可辦事項(xiàng)日益豐富，從首批上線14個(gè)辦事主題、153個(gè)事項(xiàng)，到現(xiàn)在已增至20個(gè)辦事主題、1363個(gè)事項(xiàng)。
借助建設(shè)銀行金融科技優(yōu)勢(shì)，“一部手機(jī)辦事通”深化大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了多個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域新突破。其中，“我要上學(xué)”主題上線“學(xué)費(fèi)收繳”功能，覆蓋云南省14個(gè)州（市）365所學(xué)校的21萬(wàn)名學(xué)生，累計(jì)收繳學(xué)費(fèi)32.48萬(wàn)筆；“小學(xué)預(yù)報(bào)名”功能，實(shí)現(xiàn)試點(diǎn)地區(qū)74所小學(xué)、1790名適齡兒童在線預(yù)報(bào)名。“我要看病”“我要辦低保”以及“銀發(fā)專區(qū)”老年人服務(wù)通道、“普通話水平測(cè)試報(bào)名”等功能，聚焦民生熱點(diǎn)、難點(diǎn)，讓群眾辦事省心省力。
在提供越來(lái)越多政務(wù)服務(wù)類事項(xiàng)的同時(shí)，“一部手機(jī)辦事通”還突破性地上線了600個(gè)行政權(quán)力類事項(xiàng)，將以往只能在政務(wù)大廳和電腦端辦理的審批事項(xiàng)送到“指尖端”，運(yùn)用材料復(fù)用功能，可隨時(shí)調(diào)用以往在電腦端上傳過的材料，有效解決了手機(jī)上傳材料不便的問題。
經(jīng)過兩年的打磨，“一部手機(jī)辦事通”不斷優(yōu)化事項(xiàng)辦理流程，不斷減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。2020年4月上線的2.0版本，不但能刷臉注冊(cè)登錄，運(yùn)用語(yǔ)音識(shí)別、人臉識(shí)別功能，還能開口辦事、刷臉辦事。同時(shí)，在首頁(yè)的“我的證件”專區(qū)，實(shí)現(xiàn)身份證網(wǎng)證、電子社保卡、醫(yī)保電子憑證等56種電子證照便捷“亮證”；在云南省“跨省通辦”服務(wù)專區(qū)等板塊，實(shí)現(xiàn)行政權(quán)力事項(xiàng)、“跨省通辦”事項(xiàng)“掌上辦”。
目前，“一部手機(jī)辦事通”渠道更加多元，形成了移動(dòng)端App、微信小程序、公眾號(hào)、支付寶小程序、建行所有網(wǎng)點(diǎn)及1587臺(tái)智慧柜員機(jī)（STM）、1.2萬(wàn)個(gè)“裕農(nóng)通”普惠金融服務(wù)點(diǎn)等多個(gè)渠道共通的服務(wù)體系，為企業(yè)和群眾提供“家門口”的政務(wù)服務(wù)，打通服務(wù)“最后一公里”，讓政務(wù)服務(wù)“就近辦、隨時(shí)辦、主題辦、跨省辦”。
新冠肺炎疫情發(fā)生后，“一部手機(jī)辦事通”及時(shí)上線“新冠肺炎防控專題”，推出“疫情動(dòng)態(tài)”“在滇游客服務(wù)”“督查舉報(bào)”“免費(fèi)在線問診”等50余項(xiàng)功能，聯(lián)通昭通、大理等7個(gè)州（市）防控疫情專欄，上線“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”及“小微企業(yè)和個(gè)體工商戶”服務(wù)專題，讓相關(guān)政策易于知曉、服務(wù)一站辦理。同時(shí)，“云南抗疫情”“云南健康碼”也上線“辦事通”，及時(shí)與國(guó)家平臺(tái)對(duì)接推送“云南健康碼”數(shù)據(jù)，推進(jìn)跨地區(qū)互通互認(rèn)，消除人員流動(dòng)的不合理障礙，促進(jìn)勞動(dòng)力有序返崗，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。此外，還為昆明、普洱、楚雄、紅河等地發(fā)放消費(fèi)券400余萬(wàn)張，拉動(dòng)消費(fèi)近2億元，扶助商戶近萬(wàn)戶。（記者 李莎）
