上有天堂，下有蘇杭。作為國內(nèi)最“老牌”的旅游目的地之一，浙江旅游多年來一直在第一梯隊領(lǐng)跑。
據(jù)統(tǒng)計，浙江省擁有18個國家5A級景區(qū)，數(shù)量居全國第二位。2019年，全省共接待游客7.3億人次，實現(xiàn)旅游總收入10911億元。隨著數(shù)字經(jīng)濟“一號工程”不斷深入推進(jìn)，近年來，浙江旅游還誕生了許多“新玩法”，比如到云棲小鎮(zhèn)觸摸互聯(lián)網(wǎng)脈動，在烏鎮(zhèn)感受數(shù)字賦能的生活等等。
實際上，浙江旅游高質(zhì)量發(fā)展詮釋的正是“干在實處、走在前列、勇立潮頭”的浙江精神。對旅游資源同樣非常豐富的云南來說，浙江正好是我們找差距、增動力的學(xué)習(xí)樣本。
科技賦能
把智慧旅游玩得風(fēng)生水起
浙江旅游，科技感強。數(shù)字賦能于景區(qū)的方方面面，帶上手機行走其間，就能聽見萬物互聯(lián)的未來之聲。
11月30日，文化和旅游部、國家發(fā)展改革委等10部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，提出優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”營商環(huán)境，以數(shù)字賦能推進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。根據(jù)意見，各類景區(qū)、度假區(qū)要著力提高5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平，加快停車場、游客服務(wù)中心、景區(qū)引導(dǎo)標(biāo)識系統(tǒng)的智能化改造升級，推動無人化、非接觸式設(shè)施的普及應(yīng)用。
實際上，浙江在“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的許多方面都開創(chuàng)了先河。大多數(shù)景區(qū)已能實現(xiàn)“刷臉”進(jìn)入，景區(qū)內(nèi)所有購買支付行為也同樣能“刷臉”搞定。游客在高德地圖搜索“西湖”，就能進(jìn)入“杭州西湖一鍵智慧游”，找線路、找美食、找?guī)纫绘I導(dǎo)航直達(dá)，西湖已被打造為目前國內(nèi)面積最大的“數(shù)字景區(qū)”。
隨著世界互聯(lián)網(wǎng)大會永久落戶烏鎮(zhèn)，這個千年古鎮(zhèn)“進(jìn)化”了。烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)內(nèi)智能導(dǎo)覽、叫車服務(wù)、明星講解等藏在一個個二維碼里。烏鎮(zhèn)人民公園更是成為前沿科技的“集中展示廳”，擁有AR動物園、AI廣場舞、無人超市、智能分類垃圾桶等20多個交互場景。新興科技潮涌烏鎮(zhèn)，讓游客不僅能追憶似水流年的過往，還能展望萬物互聯(lián)的未來。
其實，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”對云南來說并不陌生。“整治亂象、智慧旅游、提升品質(zhì)”是云南旅游革命“三部曲”。全國第一張區(qū)塊鏈電子冠名發(fā)票，正是麗江玉龍雪山景區(qū)的門票發(fā)票。“一部手機游云南”也正在成為全國智慧旅游的新標(biāo)桿。可以說，浙江和云南都是深諳智慧旅游之道的高手，不過細(xì)細(xì)體味，二者又各有千秋。
浙江整體數(shù)字化水平要高于云南。數(shù)字科技成果能更快速、有效地釋放到旅游業(yè)上。比如杭州，多個智慧旅游App和小程序是得益于其城市大腦的建設(shè)。又如烏鎮(zhèn)，歷屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會的前沿探索，都能直接運用在旅游上。因此，云南智慧旅游水平要進(jìn)一步提升，需更大力度推進(jìn)“數(shù)字云南”建設(shè)，加快壯大新動能。
如今，“刷臉”進(jìn)景區(qū)、無接觸支付、智慧廁所等已成為智慧旅游的“標(biāo)配”。浙江則在此基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，如運用增強現(xiàn)實技術(shù)讓景區(qū)“活了起來”，把人工智能運用于景區(qū)管理等。
善于創(chuàng)新和運用，浙江把智慧旅游玩得風(fēng)生水起。
打開思路
為文旅融合注入全新內(nèi)核
浙江旅游，文化氤氳。“文化是旅游的靈魂、旅游是文化的載體”，二者高質(zhì)量融合，是實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、“從大到強”的路徑和方向。不過，在浙江文旅融合的實踐中，“文”的外延更為寬廣。
“文”可以是傳統(tǒng)文化。舉世聞名的杭州西湖，“水光瀲滟晴方好，山色空蒙雨亦奇”的景致吸引無數(shù)游人紛至沓來，人們到斷橋、雷峰塔邊“打卡”，均與那動人的“白蛇傳奇”有關(guān)。
“文”也可是新興產(chǎn)業(yè)。位于浙江金華的橫店影視城，已是全球規(guī)模最大的影視拍攝基地、國家5A級旅游景區(qū)。白天游客可選擇探班明星游、影視追劇游，甚至還可以自己過把微電影的癮，晚上亦有諸多大型演藝和網(wǎng)紅酒店可供選擇，“粉絲經(jīng)濟”效益發(fā)揮得淋漓盡致。
“文”還可是高科技探秘。過去人們?nèi)フ憬虑蹇h旅游，多半是沖著莫干山，但自從2018年成功舉辦首屆聯(lián)合國世界地理信息大會后，來德清的游客又多了一個打卡地——地理信息科技館，為的是一睹全國頂尖的地理信息科技產(chǎn)業(yè)到底有多神奇。在館內(nèi)，人們可戴上VR眼鏡，以遙感衛(wèi)星的視角觀察地球和太空，也可鉆進(jìn)模擬駕駛艙，操控著無人機去探秘莫干山……這個科技館好似一間間“魔法教室”，把一個個“硬核”的高科技詞匯，詮釋為一段段身臨其境的時空之旅。
云南有著豐富多彩的民族文化、歷史文化，很早就提出推進(jìn)文旅融合發(fā)展，近年來發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)也卓有成效，新熱點不斷涌現(xiàn)，昆明有西南聯(lián)大、文山有坡芽歌書、紅河有“芳華”之旅等等。我們一方面要肯定自身優(yōu)勢，充分挖掘豐富多樣的文化內(nèi)涵。另一方面，也要向浙江學(xué)習(xí)，打開思路、拓寬文化外延，讓更多新興的文化符號變“走馬觀花”為“深度體驗”，為文旅融合發(fā)展不斷注入全新內(nèi)核。
全域發(fā)展
在“精”和“特”上下足功夫
浙江旅游，全域發(fā)展。全省各地都是風(fēng)景，但每一處又都與眾不同，莫干山的民宿能在全國范圍內(nèi)脫穎而出，世界互聯(lián)網(wǎng)大會、烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)“出了這村就沒這店”……全域旅游有特色、做得精。
近年來，浙江全域旅游發(fā)展如火如荼。2019年，全省旅游增加值達(dá)5325億元，比上年增長8%，旅游人次超7億，對GDP綜合貢獻(xiàn)率超過19%。安吉、江山、寧海3個縣(市)成功創(chuàng)建國家全域旅游示范區(qū)，創(chuàng)建數(shù)并列全國第一。
“大”處著眼，“小”處著手，這是浙江發(fā)展全域旅游的思路，既強調(diào)全空間大拓展、全產(chǎn)業(yè)大融合、全領(lǐng)域大布局，又將舉措具體落實到一座小城、一個小鎮(zhèn)、一個小村，實現(xiàn)“各美其美、美美與共”。
“云南只有一個景區(qū)，這個景區(qū)叫云南”，這既是“七彩云南”的魅力所在，也是我們發(fā)展全域旅游的方向。云南旅游資源豐富，發(fā)展全域旅游具有得天獨厚的條件，但也還存在景區(qū)商業(yè)同質(zhì)化高、旅游模式單一等問題，如何突破這些掣肘，同樣可以從浙江得到啟示。
以烏鎮(zhèn)為例，破題之策在“特”。它有粉墻黛瓦青石板、小橋流水烏篷船的景致，亦是一個“因網(wǎng)而興”的互聯(lián)網(wǎng)小鎮(zhèn)，在全中國乃至全世界都絕無僅有。烏鎮(zhèn)的成功實踐，啟示著我們：絕不能照搬某種成功的模式來發(fā)展旅游，必須結(jié)合實際情況、自身特質(zhì)，挖掘最適合的元素，在“人無我有”上下足功夫。
以莫干山為例，破題之策在“精”。即便全國許多地方都在發(fā)展民宿，但很少有像莫干山民宿產(chǎn)業(yè)這樣，能成長為浙江的一張名片。這里的民宿建設(shè)做到了精美建筑與鄉(xiāng)野風(fēng)光和諧共生，每一家設(shè)計都獨具匠心，每一項服務(wù)都非常貼心。目前，浙江省發(fā)布了《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，鄉(xiāng)村民宿的“浙江經(jīng)驗”正在走向全國。同樣為我們提供啟示：要在“人有我優(yōu)”上努力，不斷提升景區(qū)硬件設(shè)施水平、管理水平、服務(wù)水平，真正做到讓人來了就不想走，走了還想再來。
浙江和云南都是旅游資源豐富、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的省份。作為東部發(fā)達(dá)省份，浙江在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中形成了諸多先進(jìn)經(jīng)驗與具體做法，值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒，從而使“招式”更加科學(xué)、有力。與此同時，我們還要學(xué)習(xí)浙江敢想敢干敢創(chuàng)新的魄力與能力，提振旅游發(fā)展的精氣神，讓“七彩云南”的亮麗名片更加響亮。(記者 李星佺 唐薇 閔楠)
