“你好，‘數(shù)字鎮(zhèn)沅’智慧服務(wù)中心，我們小區(qū)有疑似疫情高風(fēng)險地區(qū)的人員進入，可以協(xié)助排查嗎?”當群眾通過微信小程序報送信息后，“數(shù)字鎮(zhèn)沅”智慧服務(wù)中心的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)立刻啟動，系統(tǒng)自動發(fā)出警報，值班人員第一時間將訴求內(nèi)容、訴求地點派發(fā)相關(guān)職能部門和社區(qū)前去核查。這樣的“不見面”服務(wù)，做到了“有求必應(yīng)”“有題必解”，服務(wù)群眾的觸角直通基層治理一線“末梢”。
著力服務(wù)群眾“有求必應(yīng)”
“堅持以人民為中心，以科技化、網(wǎng)絡(luò)化手段，讓城市管理更加有序，走一條‘黨組織+N’的基層治理道路，全面落實基層治理網(wǎng)格化、人性化、數(shù)字化是我們一直努力的方向。”普洱市副市長、鎮(zhèn)沅彝族哈尼族拉祜族自治縣縣委書記白兆林說。
人民城市為人民，群眾訴求就是“哨聲”。以“黨建引領(lǐng)+網(wǎng)格化管理”為抓手，鎮(zhèn)沅縣堅持高位推動、綜合考量，在全省率先高標準建設(shè)“數(shù)字鎮(zhèn)沅”智慧服務(wù)中心，協(xié)調(diào)聯(lián)動組織、公安、城市管理、市場監(jiān)管等部門和縣城的茶王、先鋒、城關(guān)3個社區(qū)，構(gòu)建了“一站式受理、一網(wǎng)式聯(lián)動、一條龍服務(wù)”的基層治理體系。
鎮(zhèn)沅縣專項劃撥資金、專項建設(shè)“數(shù)字鎮(zhèn)沅”智慧服務(wù)中心，有效整合多部門信息數(shù)據(jù)，建立統(tǒng)一的信息數(shù)據(jù)庫。同時，對城區(qū)衛(wèi)星電子地圖進行重新描繪和網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)力量標識，基于2.5D地圖進行可視化掌握、可視化指揮調(diào)度，實現(xiàn)網(wǎng)中有格、格中有人，人在格上巡，事在格中辦，確保小事一格解決，大事全網(wǎng)聯(lián)辦。
鎮(zhèn)沅縣委組織部部長王國偉介紹，智慧服務(wù)中心其實是以黨建引領(lǐng)基層治理現(xiàn)代化的科創(chuàng)載體，通過縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、居民小區(qū)、樓棟的五級聯(lián)動治理，做到黨員清、網(wǎng)格清、住戶清、城市功能清、問題清、服務(wù)清，實現(xiàn)社區(qū)管理沉下去，群眾訴求信息傳上來，從而實現(xiàn)互聯(lián)共通、優(yōu)勢互補，達到高效治理與良性發(fā)展互通。
聚力推進共建共治共享
共建共治共享的社區(qū)治理格局，不是基層黨組織的“獨角戲”，而是多方力量的“大合唱”。
鎮(zhèn)沅縣通過建設(shè)大數(shù)據(jù)中心、云平臺等“硬件力量”，夯實基層黨建、精神文化等“軟件力量”;同時整合社區(qū)干部、網(wǎng)格長、小區(qū)物業(yè)、居民等“自治力量”，實現(xiàn)“硬件力量”“軟件力量”為基石，“自治力量”為抓手，多方力量統(tǒng)籌發(fā)力。
在全面摸清小區(qū)黨員底數(shù)的基礎(chǔ)上，全面壓實127個小區(qū)保包單位責(zé)任，動員1500多名黨員組成167支志愿服務(wù)隊，開展黨組織、黨員到社區(qū)報到，服務(wù)社區(qū)建設(shè)、服務(wù)居民群眾的“雙報到雙服務(wù)”。目前，縣城3個社區(qū)已實現(xiàn)“黨建引領(lǐng)小區(qū)”“小區(qū)自治小組”“業(yè)主大會和業(yè)主委員會”建設(shè)全覆蓋，直接受益群眾達5632戶14100余人。
茶王社區(qū)過去環(huán)境衛(wèi)生差、私搭亂建情況突出，嚴重影響了城鎮(zhèn)人居環(huán)境。如今，依托“數(shù)字鎮(zhèn)沅”智慧服務(wù)中心，發(fā)動黨組織、黨員、志愿者、城市管理者等多股力量協(xié)同推進社區(qū)治理。在近期開展的拆違工作中，黨員、干部、群眾積極參與，拆違工作有序推進。
“依托智慧服務(wù)中心，黨員充分發(fā)揮帶頭作用，廣大居民自治共管，切身感受到了網(wǎng)格化的好處。環(huán)境變好、鄰里關(guān)系融洽、家園意識和奉獻精神增強，社區(qū)群眾幸福感、獲得感、安全感明顯提升。”恩樂鎮(zhèn)黨委書記陶有福感嘆。
助力營商環(huán)境持續(xù)提升
以服務(wù)群眾、推動城區(qū)治理現(xiàn)代化為基礎(chǔ)，“數(shù)字鎮(zhèn)沅”智慧服務(wù)中心進一步拓展服務(wù)功能。投資者可通過手機，全方位了解鎮(zhèn)沅的投資環(huán)境。通過與2.5D地圖的鏈接，市民和外來游客可一圖掌握縣城景點、酒店、超市、停車場、政府機構(gòu)等公共服務(wù)設(shè)施的位置和信息，獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗;還可通過VR系統(tǒng)，身臨其境地全景觀賞縣城風(fēng)貌、千家寨和老烏山古茶樹群等。
“前來投資的企業(yè)和客商，不僅能通過手機了解鎮(zhèn)沅，還可以實時向中心反饋舉報在投資項目、辦理手續(xù)等過程中存在的難題。”鎮(zhèn)沅縣政務(wù)局局長張潔對智慧服務(wù)中心推動營商環(huán)境持續(xù)提升充滿信心。
“智慧服務(wù)中心運用數(shù)字化手段，打開了點線面相結(jié)合、防控管打相貫通的治理通道，把大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈廣泛運用于基層治理實踐之中，必將倒逼基層治理變革，減少死角和盲區(qū)，提升智能化、智慧化、數(shù)字化水平。”白兆林表示，要持續(xù)推進城鄉(xiāng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化，不斷創(chuàng)新實踐，賦能基層治理。（記者 沈浩 通訊員 李擁軍 梁宏偉）
