曲靖公安機關通過全面收集、梳理存在問題，認真整改，積極回應群眾新期待——
“三千行動”解民憂
白石江派出所走訪轄區(qū)商戶聽取意見 民警到農戶家中聽取意見
熱點關注
為全面征求群眾對公安工作的意見和建議，找準公安機關在打擊防范、服務管理方面存在的問題，提高人民群眾安全感和滿意度，回應人民對美好生活的新期待、新要求，今年3月開始，曲靖公安機關開展了“進千家萬戶、聽千條意見、解決千個難題”的 “三千行動”，破瓶頸、破困局、解民憂、答民意、應民聲。各基層派出所堅持“眼睛向內找問題、向外看差距”，多渠道多形式向群眾及人大代表、政協(xié)委員、特邀監(jiān)督員征集意見建議和“金點子”。通過全面收集、梳理存在的問題，拿出真招實招，一件一件地認真整改，一件一件地回告回復，積極回應群眾新期待。
以民意引領警務 以警務保障民生
在麒麟?yún)^(qū)白石江街道龍?zhí)断铮洜I旅館7年的店主鄧菊芬像往常一樣打掃著衛(wèi)生，見到轄區(qū)民警進入街道巡邏，便熱情地迎上來打招呼。“這條街平時人流量比較大，也比較復雜，之前打架、斗毆、盜搶時有發(fā)生，民警來向我們征求意見時，我們向他們反映了這些問題。通過整治管理后，以前的情況現(xiàn)在基本都沒有了，我們在這里開店做生意更放心。”鄧菊芬切身感受到了治安的變化。
自“三千行動”開展以來，白石江派出所廣泛收集社會各界和人民群眾的意見建議，主動上門宣傳發(fā)動、問計于民，認真查找問題、補齊短板，安排專人對所收集的意見和建議進行梳理，對梳理出來的意見和建議，專門制定整改措施，明確整改時間，切實提升人民群眾安全感和滿意度。“我們共征求到各類意見600多條，經過梳理逐條都得到落實。通過‘三千行動’，今年上半年與去年同期相比，刑事發(fā)案率下降了20%，特別是一些影響比較大的案件下降了60%至70%，轄區(qū)群眾對我們的工作滿意度大幅提升。” 曲靖市公安局麒麟分局白石江派出所所長崔同海介紹。
對“三千行動”中征求到的意見建議，曲靖公安機關一件一件地認真分析研究，一件一件地抓好整改落實，一件一件地抓好回告回復，直到滿意為止。公安機關的真誠態(tài)度拉近了警民之間的距離，廣大群眾和人大代表、政協(xié)委員、特邀監(jiān)督員暢所欲言，充分肯定了公安工作的新成效和公安隊伍的新形象，表達了對公安機關的認同和信任。一些群眾當起了公安機關的義務“宣傳員”。
近半年來，曲靖全警動員，采取“走出去、請進來”的方式，“三千行動”取得良好成效。截至7月底，曲靖全市公安機關累計參與民警58856人次，走訪社會各界和人民群眾158684人次，發(fā)放宣傳資料537563份、調查問卷265764份、測評表126794份，收集意見建議9132條，落實整改3043條、回告3870條，提請上級督辦649條。同時，對走訪過程和網(wǎng)絡等渠道收集到的意見建議逐一交辦、逐一整改、逐一回告，整改回告綜合滿意率達99.07%。
解群眾所需 急民眾所求
“我們平時上班都非常忙，等下班交管部門也下班了，很多業(yè)務就無法辦理。”“三千行動”開展以來，麒麟公安分局交警大隊接到這樣一條信息。
為積極回應群眾對麒麟公安交通管理工作的期望和要求，6月30日，曲靖首家“公安自助便民服務超市”在麒麟公安分局交警大隊建成使用。運行兩個月來，共為群眾提供了7000多次便民服務，極大地方便了群眾，得到了群眾的認可。
解群眾所需、急民眾所求。曲靖市10個縣（市、區(qū)）公安機關緊鑼密鼓開展“三千行動”，民警走街串巷、進村入戶走訪。在校園廠礦、集鎮(zhèn)攤點、田間地頭隨處可見民警和群眾促膝長談的場景。民警真情問計于民，積極主動為群眾解難事、辦實事，架起一座警民連心橋。
此外，曲靖全市公安機關大力深化“放管服”改革，在認真落實已有各項便民利民措施的基礎上，曲靖市公安局新出臺了《曲靖市公安機關“放管服”四十六項便民利民措施》，縣級公安機關新出臺349條便民利民措施，最大限度地精簡審批事項、下放審批權力、簡化審批程序、縮短辦理時限、降低群眾辦事成本，切實解決群眾辦事難、辦事慢等問題。在抓好簡政放權的同時，公安機關更注重改進服務方式和服務態(tài)度。推行“上門服務”，治安部門為需要辦理戶籍事項的孤寡老人、殘疾人、留守兒童提供上門服務，交警部門為重點單位上門開展辦理面簽、領（補、換）證、免上線檢驗機動車年檢、變更車主信息及車駕管業(yè)務咨詢、違章記錄查詢、交通安全宣傳教育等服務。推行“預約服務”，保證群眾在法定節(jié)假日和特殊緊急需要時辦理業(yè)務，不受時間限制。推行“延時服務”，全市所有公安服務窗口周一至周五中午取消午休、周六上午取消休息，所有農村派出所窗口遇有趕集日全天為群眾辦事提供服務，上班時間未辦完的事項必須在當天辦結。
曲靖公安一系列便民利民的民生措施，為群眾提供了看得見、摸得著的實惠，人民群眾安全感和滿意度得到提升。
記者 張明磊 文/圖
責任編輯：董明強
