麗江市堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，重拳整治旅游市場(chǎng)亂象，促進(jìn)游客接待量、旅游綜合收入、游客滿意度明顯提升，游客投訴明顯下降。
今年以來(lái)，市委、市政府針對(duì)麗江古城、拉市海景區(qū)存在的問(wèn)題，取消了古城口查驗(yàn)補(bǔ)征，適當(dāng)延長(zhǎng)了古維費(fèi)票據(jù)使用有效期限，對(duì)特殊群體給予優(yōu)惠減免，促進(jìn)古城景區(qū)游客由5月初的日均2萬(wàn)人左右增加到目前的15萬(wàn)人左右。重點(diǎn)強(qiáng)化拉市海馬場(chǎng)旅游市場(chǎng)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員進(jìn)行教育、監(jiān)管和培訓(xùn)。目前，拉市海馬場(chǎng)已由原來(lái)的54個(gè)整合為18個(gè)。
針對(duì)旅游購(gòu)物、旅行社經(jīng)營(yíng)、導(dǎo)游管理、景區(qū)景點(diǎn)監(jiān)管等方面存在的突出問(wèn)題，累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員3.78萬(wàn)人次，檢查旅游團(tuán)隊(duì)4946個(gè)。通過(guò)多管齊下、重拳整治，全市旅游市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)。4月中旬以來(lái)，全市共辦理涉旅違法違規(guī)案件129起，占全省的46.74%，游客滿意度明顯提升。接聽游客咨詢、投訴電話同比下降65.75%，受理來(lái)信來(lái)函及轉(zhuǎn)辦案件同比下降12.53%，旅游購(gòu)物退貨同比下降72%。
記者 李秀春
