本報訊（記者 尤祥能） “以前什么事都要自己去辦，費時又費錢。現(xiàn)在只要動動嘴，村干部一分錢不收就幫我辦好了。”元宵節(jié)剛過就拿到身份證準(zhǔn)備外出務(wù)工的維西傈僳族自治縣葉枝鎮(zhèn)同樂村村民余海山的肺腑之言，僅僅是該縣以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為抓手，著力解決聯(lián)系群眾“最后一公里”，服務(wù)群眾“零距離”的問題，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，全力推進(jìn)干部作風(fēng)建設(shè)形成新常態(tài)的一個縮影。
擁有1000多個村民小組的維西縣，轄區(qū)內(nèi)70.8%的傈僳族、藏族等少數(shù)民族群眾都散居在海拔1800米以上的金沙江和瀾滄江兩岸。為全面實現(xiàn)服務(wù)水平提速、提質(zhì)、提效，讓群眾少跑路、快辦事，該縣結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，以“受理有距、服務(wù)無距、重在為民、貴在便民”的政務(wù)服務(wù)理念，著力構(gòu)建以縣政務(wù)服務(wù)中心為龍頭、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）為民服務(wù)中心為主體、村（社區(qū)）為民服務(wù)站為基礎(chǔ)、村民小組為民服務(wù)中心戶為延伸的四級服務(wù)體系，有效解決了群眾辦事“人難找、路難跑、事難辦”的現(xiàn)象。
走進(jìn)該縣政務(wù)服務(wù)中心，首先映入眼簾的是大廳里的布標(biāo)屏和LED顯示屏滾動播放著各部門入駐政務(wù)服務(wù)中心的事項及辦事流程等相關(guān)事宜，10多個部門的服務(wù)窗口正有條不紊地為前來咨詢的企業(yè)、個人答疑解惑，辦證蓋章。循著熱忱的問候服務(wù)，當(dāng)?shù)馗髯迦罕娗猩砀惺艿搅?ldquo;窗口”的熱情，體驗到了“好辦快辦、特事特辦”的快節(jié)奏。為方便從山區(qū)來縣城辦事的群眾當(dāng)天可以往返回家，中心除嚴(yán)格執(zhí)行中午只休息1小時的窗口作息時間外，還積極推行延時、代辦等特色服務(wù)。如果群眾錯過窗口作息時間前來辦事，只要給窗口工作人員打個電話，不管他們到家與否，都能再次返回服務(wù)大廳為群眾辦理事項，用實際行動詮釋了變“群眾跑”為“干部跑”的服務(wù)理念。
據(jù)了解，去年，該縣政務(wù)服務(wù)中心共辦理事項10余萬件，按時辦結(jié)率100%；鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）為民服務(wù)中心共受理各類事項7.6萬余件，開展巡回服務(wù)467次，為群眾辦理各類服務(wù)事項1.88萬余件；村委會（社區(qū)）為民服務(wù)站為群眾開展“代辦服務(wù)”1萬余件；村民小組為民服務(wù)中心戶為群眾開展“駐點服務(wù)”7000余件。
