昨日是春節(jié)長假的最后一天，記者從省假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室獲悉，截至昨日15時30分，春節(jié)黃金周全省共受理旅游投訴103起，無重大投訴和安全事故，所有投訴均得到及時處理，旅客滿意返程。
“在各級旅游管理部門接到的電話中，70%左右是信息咨詢，質(zhì)量投訴較少。”省假日辦相關(guān)負責(zé)人介紹，為保證春節(jié)期間旅游咨詢和投訴渠道暢通、投訴件件得到落實，各州市制定了詳細的值班安排，進一步完善旅游投訴統(tǒng)一受理機制，提高投訴處理效率。各級旅游執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）機構(gòu)堅持24小時值守，熱情提供咨詢服務(wù)，及時處理各類糾紛。同時，全省定期公布各州市受理投訴量、投訴辦結(jié)率以及旅游行政處罰信息，強化旅游企業(yè)和從業(yè)人員主體責(zé)任意識。
全省假日旅游主要信息顯示，昨日全省共接待游客232.86萬人次；邊境一日游游客14873人次，平均旅游指數(shù)為40.47%。八方旅客陸續(xù)踏上返程，高速公路、火車站、機場迎來了又一個客流高峰。全省起降航班1296架次，運送旅客17.19萬人次；抵離昆明列車150列，運送旅客29.90萬人次，出入滇客運率分別為83.02%和84.30%。全省公路旅客運輸投放客車總數(shù)48136輛，完成客運量165.83萬人次。
記者 朱海
