從數(shù)據(jù)看，我省今年1月至9月的消費活力較為活躍，同比增長12%，在經(jīng)濟下行的情況下，我省采取積極措施促進消費品市場平穩(wěn)增長——加快推進鄉(xiāng)村新型商業(yè)中心試點建設，健全農(nóng)村商貿(mào)流通體系，改變農(nóng)村傳統(tǒng)消費模式等措施，體現(xiàn)了對潛在消費力的重視和培育；省商務廳與蘇寧云商集團簽署電子商務合作協(xié)議，與京東電子商務平臺合作，布局農(nóng)村電子商務服務體系，意在擴寬銷售渠道；打造“云花”“云藥”等特色消費品的舉措，不斷助力云南消費品市場升溫，旨在通過加快培育形成新供給新動力，提高商品質(zhì)量和服務，這些舉措積極適應消費市場的發(fā)展規(guī)律和趨勢，對于增強消費活力起到了積極作用。
當前，信息技術、經(jīng)濟發(fā)展水平極大地影響著消費行為。以前購物，是在商場或者超市，僅有實體店這種方式，后來，人們可通過各種手機應用，足不出戶就在線上完成交易；后來，應運而生的線下消費與線上消費結合的O2O模式，讓人們在購物行為發(fā)生時，更多了一重立體直觀的消費體驗；而今，隨著“海淘”“海外代購”模式的興起，我們或可從中看到消費者不斷變化升級的購物傾向——越來越多的消費者認為海淘產(chǎn)品更加安全可靠，品質(zhì)上乘，性價比高……在此情況下，進一步增強消費活力，促進消費品市場良好運行，必須充分認識到：只有以更優(yōu)品質(zhì)的產(chǎn)品、更豐富的新業(yè)態(tài)、更便利的服務，才能引領和創(chuàng)造消費需求，才能在消費升級中釋放需求潛力。
我省為促進消費市場平穩(wěn)增長打出“組合拳”，突出的是對整個市場的推動作用。要激發(fā)出更強的市場活力，恐怕還需要市場主體發(fā)力——零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，理念上都更加注重服務顧客，在發(fā)展模式上更加注重線上與線下等多種渠道的協(xié)同。“優(yōu)衣庫”的模式在零售行業(yè)中可謂佼佼者，產(chǎn)品本身提倡簡約、縱深、自在、環(huán)保，款式百搭，質(zhì)量較好，讓顧客以中等價位買到高品質(zhì)的服飾；在一些節(jié)日，線上線下同步推出限時特優(yōu)活動，同時，一些服務如免費改褲腳邊、“雙十一”線上購物線下取貨、退換貨方便等等，收獲了一眾消費者的良好口碑。可見，一個成功的零售企業(yè)是從產(chǎn)品開發(fā)、價格策略、渠道策略、社交營銷策略、顧客服務等方面積極滿足客戶需求，突出“服務”理念，為消費者提供最佳購物體驗，并在這一過程中讓線上與線下各個渠道達到高度協(xié)同，讓產(chǎn)品銷售與顧客無縫對接。
如今的消費市場是買方市場，消費者購物看質(zhì)量、看價格、看品牌，還期待有點互動。所以，消費品市場提質(zhì)增效，不能光有質(zhì)量缺少服務，光有渠道卻不整合，零售企業(yè)要轉(zhuǎn)變理念，實現(xiàn)線上線下的協(xié)同運作，讓消費體驗更有趣好玩，在滿足購物需求的基礎上，跟緊趨勢引領潮流。
