趙霞
互聯(lián)網(wǎng)時代，微博、微信不僅是一種生活時尚，更是一種現(xiàn)代的工作方式。順應(yīng)時代發(fā)展潮流，官微也應(yīng)運而生，它是傳遞政務(wù)信息，提供服務(wù)資訊，傾聽公眾心聲，關(guān)注公眾訴求的重要渠道，目前已經(jīng)成為政府與公眾互動的重要平臺。雖然目前并沒有明文規(guī)定政府官員必須開通個人微博，但是在這種新環(huán)境下，提高政府官員的“微素養(yǎng)”，促進官微與群眾的良好溝通，是應(yīng)對“微時代”給予的考驗，也是應(yīng)當承擔的使命。
此前媒體報道“湖南嘉禾縣交警大隊官微”發(fā)布不實數(shù)據(jù)被辟謠事件，給地方官微敲響了警鐘。官微的身份是“公器”，在信息發(fā)布和傳播過程中，不能帶有“小編”的個人偏好，更不能把自己當做普通的媒體，為吸引公眾眼球而“求新”“求快”，否則將會影響官方的形象和公信力。官微應(yīng)該與網(wǎng)民接軌，說“網(wǎng)言網(wǎng)語”，但更應(yīng)做好自身定位，既要做到及時回應(yīng)，更要保障信息的真實可靠。
當前，維護好官微已經(jīng)成為一些地方政府的重要工作，但是為何會出現(xiàn)“官微被辟謠”的問題，當引起反思。據(jù)相關(guān)資料顯示，官微的維護出現(xiàn)問題，一方面是因為一些政府部門在開通微博、微信后，就交由專業(yè)媒體公關(guān)公司運營打理，自己當“甩手掌柜”，這些“門外漢”由于缺乏應(yīng)有的身份定位，難以保障信息的權(quán)威性和真實性；另一方面，現(xiàn)有政府內(nèi)部官微管理人員，還缺乏必備的官微“發(fā)言人素養(yǎng)”，讓官微淪為“僵尸微博”，或者是異化為普通的“個人微博”。
官微是推進政務(wù)公開，加強與公眾交流，打造陽光政府、高效政府、服務(wù)型政府的內(nèi)在要求，尤其是在突發(fā)事件當中，官微發(fā)揮著不可替代的作用。地方官微面對重大突發(fā)事件，既要本著信息公開的原則及時發(fā)布消息，更要注重核實所發(fā)布信息的真實性和準確性，切實維護好自身的公信力和權(quán)威性。為此，地方官微既要快更要準，完善運營機制和信息發(fā)布機制，加強培訓(xùn)，注重提高工作人員的工作能力和素養(yǎng)，當好網(wǎng)絡(luò)上的官方“發(fā)言人”。
