馬六甲河一景。
25日，全媒體報(bào)道組記者離開(kāi)金邊，繼續(xù)采訪之行，來(lái)到了繁華、美麗、別具一格的馬來(lái)西亞。
然而在暑期這個(gè)最熱門的旅游旺季，美麗的馬來(lái)西亞似乎沒(méi)有吸引到太多中國(guó)游客。馬來(lái)西亞的旅游業(yè)者在新的環(huán)境下，尋找和探索著生存和發(fā)展的新道路，也許對(duì)于同樣是旅游大省的云南來(lái)說(shuō)，也具有一些參考意義。
游客劇減 赴馬中國(guó)游客減三成
云南最早的出境游就包括馬來(lái)西亞，當(dāng)時(shí)說(shuō)起“新馬泰”旅游，是一件非常難得而且令人羨慕的事情。但根據(jù)馬來(lái)西亞最新的旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2015年1月至3月，赴馬游客從2014年同期的710萬(wàn)人次降至650萬(wàn)人次，從中國(guó)到馬來(lái)西亞的游客也只有37.9萬(wàn)人，比2014年同期的52萬(wàn)人減少了27%。
馬來(lái)西亞環(huán)球旅游學(xué)院董事經(jīng)理、馬來(lái)西亞入境旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)蕭崔霖博士告訴記者，連續(xù)幾次的航空飛行事故，是下滑的直接原因。為扭轉(zhuǎn)旅游業(yè)的下降之勢(shì)，馬來(lái)西亞政府已經(jīng)采取了一系列措施，今年年初對(duì)中國(guó)游客實(shí)行簽證免費(fèi)政策就是其中之一。“對(duì)中國(guó)游客徹底免簽應(yīng)該是肯定的事情，只是政府還在制定關(guān)于如何實(shí)施的具體辦法。”蕭博士說(shuō)，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于馬來(lái)西亞旅游業(yè)太重要了。
尋求出路 為你私人定制馬來(lái)游
據(jù)了解，中國(guó)游客是馬來(lái)西亞旅游業(yè)的第三大旅游客源，占比接近11%，而到馬來(lái)西亞的另外兩大旅游客源——新加坡和印度尼西亞，兩個(gè)國(guó)家都與馬來(lái)西亞距離非常接近，主要以散客為主。來(lái)馬來(lái)西亞的團(tuán)隊(duì)旅游中團(tuán)隊(duì)占7成以上，目前旅游業(yè)的不景氣對(duì)于馬來(lái)西亞的旅游公司來(lái)說(shuō)影響非常大。
為了挽回流失的游客，馬來(lái)西亞的旅行社也是費(fèi)盡心思，推出了“中文司機(jī)服務(wù)”。別看這只是個(gè)簡(jiǎn)單的稱呼，但實(shí)際上，這個(gè)“司機(jī)”卻承擔(dān)了數(shù)個(gè)角色，陪伴、解說(shuō)、向?qū)Ф加梢粋€(gè)人完成，一輛車、一個(gè)人就帶著游客游遍馬來(lái)西亞。
此次負(fù)責(zé)接待記者一行的司機(jī)葉先生就為我們當(dāng)起了全程管家，為我們忙碌的采訪工作提供了非常多的便利，甚至為我們考慮到采訪不能遲到而在路程中預(yù)留出了足夠的時(shí)間。而且一路上，他從馬來(lái)西亞的基本歷史講到了現(xiàn)在馬來(lái)西亞的華人生活狀況等，讓我們都感覺(jué)到雖然身在一個(gè)陌生的國(guó)家，卻能馬上融入進(jìn)來(lái)。
建議云南 把優(yōu)勢(shì)充分展示出來(lái)
馬來(lái)西亞人也很喜歡云南的好山好水。據(jù)蕭崔霖介紹，云南的昆明、大理、麗江這條線路依然是馬來(lái)西亞人旅行的“長(zhǎng)青”線路。蕭崔霖也到過(guò)云南多次，還參加過(guò)3年前在昆明舉辦的云南省旅游推介會(huì)。“但坦白講，中國(guó)很多城市的旅游推介都太過(guò)相似，比如云南旅游喜歡推介各地的少數(shù)民族風(fēng)情，但中國(guó)很多地方例如廣西、四川也會(huì)推介少數(shù)民族主題的項(xiàng)目，有時(shí)不同省份推介的還是同一民族的主題。這會(huì)讓外國(guó)游客感到十分疑惑，究竟哪里才是最具特色的呢？”蕭崔霖認(rèn)為，雖然云南擔(dān)當(dāng)?shù)闷?ldquo;人間天堂”4個(gè)字，但旅游推介的同質(zhì)化讓她感到最為印象深刻的獨(dú)特自然風(fēng)光卻被弱化了，并沒(méi)有充分展現(xiàn)出來(lái)。
另外，云南的導(dǎo)游主要是以“一地一陪”的形式為游客服務(wù)，蕭崔霖認(rèn)為，旅行中的人文交流也是非常重要的。
“馬來(lái)西亞的導(dǎo)游分為很多個(gè)等級(jí)，初級(jí)導(dǎo)游可能和一般導(dǎo)游一樣，帶著游客吃喝玩樂(lè)，但高級(jí)導(dǎo)游甚至可以帶著想在馬來(lái)西亞考古的游客一探究竟，從歷史淵源說(shuō)到文化遺產(chǎn)。”蕭崔霖說(shuō)，歐美旅行團(tuán)和亞洲旅行團(tuán)其實(shí)不同點(diǎn)頗多，最重要的就是亞洲團(tuán)更注重服務(wù)，所以根據(jù)市場(chǎng)的需求，現(xiàn)在培訓(xùn)馬來(lái)西亞的旅游從業(yè)者也逐漸向精細(xì)化、專業(yè)化轉(zhuǎn)變，將來(lái)很可能會(huì)實(shí)現(xiàn)一個(gè)導(dǎo)游帶你游遍東南亞多國(guó)，她認(rèn)為對(duì)于云南來(lái)說(shuō)也有同樣的參考意義。
全媒體記者 陸橙 樂(lè)志偉
念新洪 劉弇 發(fā)自吉隆坡
