10月10日，國內(nèi)首支旅游警察隊(duì)伍在三亞正式成立。自9月初籌備以來，旅游警察已查處散發(fā)虛假旅游傳單、非法攬客消費(fèi)、黑導(dǎo)偽造證件、倒賣景區(qū)門票等涉旅案件30起，抓獲32人。今后游客在三亞遇到欺客宰客行為，可直接向旅游警察投訴舉報(bào)。
三亞專門成立“旅游警察”隊(duì)伍折射出當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門對旅游市場管理的高度重視，但是很多網(wǎng)友還是持有否定和不信任態(tài)度，認(rèn)為形式大于內(nèi)容。但在筆者看來，對于一些旅游城市，專門成立“旅游警察”十分重要且必要。
我們從小就被教導(dǎo)，遇到什么困難就找警察。然而，十一黃金周期間的青島“天價(jià)蝦”事件曝光后，讓很多人和當(dāng)事人一樣感到羞辱。那就是遇到燒烤店的老板敲詐，打電話找警察，警察來了卻說，這是價(jià)格糾紛，他們沒有執(zhí)法權(quán)，并建議打工商部門電話，結(jié)果多方協(xié)商后，最后兩人分別給了燒烤店老板2000元和800元的餐費(fèi)后離開。當(dāng)著警察的面被人敲詐，受到的羞辱難以言表。該事件受到社會高度關(guān)注之后，青島市旅游局、工商行政管理局、物價(jià)局、公安局等部門發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步治理規(guī)范旅游市場秩序的通告》，進(jìn)一步明確了各職能部門所應(yīng)該負(fù)責(zé)處理的內(nèi)容和范圍。但對于公眾來說，區(qū)分負(fù)責(zé)部門，該向誰投訴還是十分麻煩，且難保不出現(xiàn)相互推諉“踢皮球”的情況。由此來說，成立專門的旅游警察隊(duì)伍，劍指旅游過程中的價(jià)格欺詐、非法攬客等旅游亂象，并整合其他部門的執(zhí)法和管理職能，將會在一定程度上保障到游客的權(quán)益，同時(shí)推動(dòng)旅游景區(qū)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
當(dāng)然，我國旅游市場的無序，根本上講是依法治國的中央精神沒有被徹底貫徹落實(shí)，還有各地政府部門沒有盡到自身的職責(zé)。由此說來，將旅游市場規(guī)范程度納入文明城市和領(lǐng)導(dǎo)選拔等考核標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)的法律精神才是關(guān)鍵。比如，山海關(guān)景區(qū)因?yàn)榇嬖趦r(jià)格欺詐、擅自更改門票價(jià)格、強(qiáng)迫游客在功德箱捐款等問題，被取消了5A景區(qū)資質(zhì)。只有地方拿出規(guī)范旅游市場的真決心，組建旅游警察隊(duì)伍也才能真切發(fā)揮出高效執(zhí)法的作用來。
劉義杰
