在云南高速公路上行駛，可以飽覽好山好水，可是經(jīng)停高速公路服務(wù)區(qū)后，吐槽的聲音就多了起來(lái)，洗手間的衛(wèi)生條件太差、服務(wù)區(qū)物價(jià)太高、服務(wù)設(shè)施不完善等方面的意見(jiàn)屢屢被提及。
從意見(jiàn)聲音中，我們當(dāng)看到云南高速公路服務(wù)區(qū)建設(shè)和管理方面存在的問(wèn)題。“占地面積小、停車場(chǎng)小、衛(wèi)生間小”反映的是服務(wù)區(qū)規(guī)劃建設(shè)不合理，而“物價(jià)高、服務(wù)跟不上”反映的多是運(yùn)營(yíng)和管理有待完善。
云南是旅游大省，高速公路服務(wù)區(qū)是一個(gè)重要的服務(wù)窗口，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)都會(huì)給游客留下印象，體現(xiàn)旅游發(fā)展水平和云南的自身形象；從發(fā)展來(lái)看，云南要主動(dòng)服務(wù)和融入國(guó)家戰(zhàn)略發(fā)展，交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)在加快，公路和服務(wù)區(qū)建設(shè)亦是其中的重要方面，考慮到物流的發(fā)展趨勢(shì)，建設(shè)和完善高速公路服務(wù)區(qū)，甚至?xí)P(guān)系到地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。
所以，高速公路服務(wù)區(qū)雖然是交通系統(tǒng)中的小樞紐、一個(gè)中轉(zhuǎn)站，但是做好規(guī)劃建設(shè)、提升服務(wù)質(zhì)量有其必要性。當(dāng)然，提升質(zhì)量不能眉毛胡子一把抓，規(guī)模大小、設(shè)施完善這些方面的工作，政府應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)發(fā)展的層面對(duì)服務(wù)區(qū)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，這需要考慮是建設(shè)中型服務(wù)區(qū)還是小型服務(wù)區(qū)，停車場(chǎng)規(guī)模多大，根據(jù)物流運(yùn)輸品的安全性，是否考慮分車類設(shè)置停車區(qū)域，從客流車流量考慮，是否配套住宿設(shè)施，這是政府應(yīng)該做好的分內(nèi)事。其次，以洗手間為例，此類設(shè)施屬于公共服務(wù)品，應(yīng)該體現(xiàn)公益性，政府列入預(yù)算，保證其正常有序運(yùn)行且得到有效維護(hù)。而服務(wù)區(qū)的超市、汽車維修方面的服務(wù)，就應(yīng)該考慮市場(chǎng)化運(yùn)作，引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。可以實(shí)行政府主導(dǎo)，積極招商引資，用租賃等方式交給企業(yè)運(yùn)作，再由相關(guān)部門履行職能，加強(qiáng)監(jiān)管。
哪些事情是政府主導(dǎo)，哪些事情宜交給市場(chǎng)，這是提升服務(wù)區(qū)水平和功能的重要思路。服務(wù)需以人為本，提升質(zhì)量要分工明確，這樣才能有效解決“路上”的老大難問(wèn)題。
朱婧
