7月4日中午，富民縣東村鎮(zhèn)黨政辦的工作人員常春剛端起飯碗，一陣急促的電話鈴聲就響了起來。
“喂，你好！我這里是‘政務110’，請問有什么事？”
“你好！我叫付紹飛，白龍?zhí)哆@里下大雨，道路出現(xiàn)多處塌方，能給我們清理一下路面嗎？”
常春立即向分管領導作了匯報，1個小時后，公路管理科便組織相關人員趕到了現(xiàn)場，經(jīng)過一個下午的清淤除障，道路終于被搶通了。
“本來我想遇上塌方，明天街天我的青包谷肯定是無法拉到鎮(zhèn)上去賣了，想不到這么快塌方就處理好了。”付紹飛及過路的村民無不稱贊。
“110”本來是警務電話，富民縣委、縣政府為更好地貼近群眾、服務群眾，不斷延伸“110”服務范圍，以更廣的“觸角”為民解憂。先后在東村鎮(zhèn)及永定街道辦東元村委會開通“政務110”，電話設專人接聽。若遇周末或節(jié)假日，電話將自動轉接到工作人員手機上，保證24小時有人接聽。工作人員接聽電話后將及時解答來電群眾的實際困難和要求，不能解決的及時向相關領導請示匯報，在時限內(nèi)給予群眾答復。目前，“政務110”的來電訴求主要涉及就醫(yī)、孩子入學、信貸擔保貸款及家庭糾紛等方面，反映的問題全部得到妥善解決。
永定街道辦東元村委會的“村務政務110”除了有專人接聽電話外，還組織了一只由60名黨員及志愿者組成的護村和義務消防應急隊伍。接到群眾來電后，在20分鐘內(nèi)就能趕到現(xiàn)場進行處置。據(jù)村委會書記完為介紹，前不久，一個村民在深夜打來電話，說是發(fā)現(xiàn)電動車被偷，護村隊當即出動尋找，在村口截住了小偷，此事受到了當?shù)嘏沙鏊谋碚谩y丟垃圾、報告火情、婆媳矛盾……完為自己也記不太清到底接了多少個求助電話、幫了多少人，反正村里人都知道：“有事有困難就打‘政務110’”。
通訊員 郭曉龍 記者 李競立
