筆者有一朋友是公職人員。無論在生活中還是在網(wǎng)絡上,只要有人指責他所在行業(yè)系統(tǒng)的工作,他立馬就會回擊:“我們不行,你來試試?”
初看,這確實是一句很有力的回擊,要求對方換位思考,讓人無言以對。但事實真是如此嗎?對方真的能換位試試嗎?很顯然,不能。于是,“你來試試”的深層邏輯就變成了要指出別人的缺點,首先自己得沒有缺點。往往,跟在“你來試試”句式后面的是“我們的工作確實存在不足,但你看到了我們的辛苦嗎?”這仿佛是一句萬能句式,意思是:你瞧,我們那么努力卻還是得不到認可;得不到認可也就罷了,你還要把我們的錯誤指出來說了又說。
誠然,每一份工作都會有難處、每一個人也有對于自身職業(yè)的熱愛,但公共管理部門承擔著提供公共服務產(chǎn)品的社會職能,社會對其有著明確的職責和能力要求,也有監(jiān)督工作、提出意見建議的權利。如果老是這樣回應,不免叫群眾懷疑職能部門究竟有沒有誠意接受批評,有沒有真的盡到自己的職責。“你來試試”是不求自省、不求進步的表現(xiàn)。出了問題不虛心接受批評,不反思自己的工作不到位,卻以一句“你來試試”來推卸責任,讓人看不到公職部門的誠意和耐心,也失去了對其工作能力的信心。
反而是那些與百姓利益密切相關的工作,應該讓群眾多問幾句“你來試試”。用這樣的換位思考,考問一下公務員們是否全心全意服務群眾,如此將心比心,大約才會少一些“你來試試”的矯情吧。
謝進