劉天才
新形勢新任務(wù)賦予群眾工作新的內(nèi)涵和要求。筆者認(rèn)為，做好新形勢下黨的群眾工作，不斷提升群眾工作親民化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化水平，應(yīng)努力做到“十五要十五忌”。
一要主動(dòng)，忌被動(dòng)。做好新形勢下的群眾工作，要主動(dòng)去做、積極去做，主動(dòng)深入、主動(dòng)調(diào)研、主動(dòng)向群眾學(xué)習(xí)、主動(dòng)下訪，主動(dòng)去與群眾交流溝通聯(lián)系、主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問題、主動(dòng)去研究解決問題。切忌消極怠工、被動(dòng)接受、文來會往，盡量避免被動(dòng)等待群眾來訪、被動(dòng)接收群眾反映問題、被動(dòng)承接群眾上交的困難。
二要擔(dān)當(dāng)，忌敷衍。敢于擔(dān)當(dāng)、善于擔(dān)當(dāng)，才能善作善成。要從人民群眾的切身利益出發(fā)，站在群眾的角度想問題、辦事情，對人民群眾負(fù)責(zé)，所作所為要經(jīng)得起歷史、實(shí)踐和人民的檢驗(yàn)。切忌敷衍塞責(zé)、逃避責(zé)任、推卸責(zé)任，損害人民群眾的利益。
三要真誠，忌虛情。用真心、動(dòng)真情，守信用、重承諾，以誠待人、開誠布公，將心比心、以心換心，切忌弄虛作假、裝腔作勢、瞞天過海、虛情假意、失信于人。
四要熱情，忌冷漠。熱愛群眾工作、熱愛基層工作，滿腔熱忱、充滿激情地做群眾工作，熱忱服務(wù)群眾，熱情接訪群眾，熱衷于幫助群眾解決困難和問題。切忌對群眾麻木不仁、視而不見、冷漠無情，切忌“門難進(jìn)、臉難看、事難辦、難不解、困不幫”。
五要親近，忌疏遠(yuǎn)。把群眾當(dāng)作自己的親人，與群眾結(jié)親家、交朋友，與群眾同吃、同住、同勞動(dòng)，面對面、手拉手、心連心做群眾工作，做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾。切忌高高在上、脫離群眾。
六要謙和，忌生硬。把人民群眾當(dāng)作真正的英雄，充分信任群眾，拜群眾為師，虛心向群眾學(xué)習(xí)。切忌態(tài)度生硬、趾高氣揚(yáng)。
七要細(xì)致，忌粗糙。做群眾工作心要細(xì)，有耐心，沉得住氣，耐得住性子，做到細(xì)微觀察、細(xì)心交流、細(xì)致幫困解難。不放過一個(gè)細(xì)節(jié)，不留下一處空白，把群眾工作做圓滿、做實(shí)在。切忌心浮氣躁、粗枝大葉。
八要勤懇，忌慵懶。在“勤”字上下功夫，做到勤跑腿調(diào)研、勤用眼觀察、勤用耳傾聽、勤動(dòng)腦思考、勤動(dòng)口交流、勤動(dòng)手做事。勤于學(xué)習(xí)，注重在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和鍛煉，增長才干。切忌眼高手低、慵懶散漫。
九要深入，忌官僚。深入基層、深入群眾、深入實(shí)際，深入實(shí)地調(diào)查研究，深入一線解決問題。切忌官僚主義，高高在上、發(fā)號施令。
十要?jiǎng)?wù)實(shí)，忌形式。說實(shí)話、出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效。崇尚實(shí)干，以實(shí)干論英雄，以實(shí)績論成敗。切忌搞形式主義，花拳繡腿、擺花架子，切忌好大喜功、弄虛作假、裝腔作勢。
十一要合作，忌孤傲。建立群眾工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，落實(shí)群眾工作責(zé)任，加強(qiáng)群眾工作協(xié)作，整合群眾工作資源。切忌不顧大局、各自為政，急功近利、狂妄自大。
十二要機(jī)智，忌愚鈍。運(yùn)用現(xiàn)代科技手段和新興媒體做群眾工作，建立反應(yīng)靈敏的群眾工作信息網(wǎng)絡(luò)，通過互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布、微博、論壇、微信等平臺，廣泛與群眾互動(dòng)。切忌信息不靈、反應(yīng)遲鈍，方法陳舊老套、一成不變。
十三要規(guī)范，忌拖沓。嚴(yán)格按照法律法規(guī)和黨的路線方針政策做群眾工作，做到有法可依、有理有據(jù)。建立聯(lián)系群眾、信訪接待、調(diào)查研究、矛盾化解、扶貧幫困、進(jìn)村入戶、一線工作等群眾工作制度。切忌違背法紀(jì)政策，隨心所欲、拖沓散漫。
十四要自律，忌腐化。管好自己的生活圈、交往圈、娛樂圈，一身正氣、兩袖清風(fēng)。切忌只攀高枝做企業(yè)老板的工作，而不做普通百姓的工作；只喜歡往容易見成效的地方做工作，而不深入貧困地區(qū)、貧窮百姓家做群眾工作。
十五要堅(jiān)持，忌脫節(jié)。確保群眾工作的連續(xù)性，把群眾工作與各項(xiàng)工作有機(jī)集合起來，使之常態(tài)化。切忌一陣風(fēng)、脫節(jié)斷檔。
（作者單位：省教育廳辦公室）
