23日一早,記者走進(jìn)廣南縣政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳,只見(jiàn)每個(gè)服務(wù)窗口都有排隊(duì)辦事的群眾,工商局服務(wù)窗口工作人員馬敏正埋著頭為群眾辦事,忙中還不忘面帶微笑。
“不好意思!剛才在忙,讓您久等了。今早來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾有點(diǎn)多,實(shí)在停不下來(lái)。”在馬敏與記者打招呼的瞬間,又來(lái)了一位要辦理企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)申請(qǐng)的群眾,馬敏又繼續(xù)埋頭忙了起來(lái)……期間,陸續(xù)有群眾來(lái)辦事,直到下班時(shí)間,馬敏仍在忙著。
“忙了一大早,辛苦了,趕緊歇歇。”“沒(méi)事,這是我的工作職責(zé)。群眾利益無(wú)小事,領(lǐng)個(gè)執(zhí)照什么的,對(duì)我們工作人員來(lái)說(shuō)只是一項(xiàng)日常工作,對(duì)群眾來(lái)說(shuō)就可能關(guān)系到一家老小的生計(jì),我們必須盡心盡力。”在把最后一個(gè)群眾的事辦好后,忙了一早上的馬敏才有空站起身走出辦事大廳和記者聊起來(lái)。
2011年,廣南縣設(shè)政務(wù)服務(wù)中心,要求各頒證部門必須進(jìn)駐,因政務(wù)服務(wù)中心的系統(tǒng)是掛在互聯(lián)網(wǎng)上的,而工商登記則有自己的專網(wǎng),不能在一套系統(tǒng)中全部實(shí)現(xiàn)。縣上的要求是隨時(shí)能觀測(cè)到工商局辦件的流程,他們只能在本系統(tǒng)網(wǎng)上做一次,再到政務(wù)中心系統(tǒng)上再做一次,一個(gè)工作就變成了重復(fù)兩份的量。為了方便企業(yè)辦事,當(dāng)年企業(yè)年檢業(yè)務(wù)也帶到了政務(wù)中心,也就是說(shuō)原來(lái)整個(gè)股5到7個(gè)人負(fù)責(zé)的企業(yè)年檢工作全部壓到馬敏一個(gè)人肩上。
當(dāng)時(shí)馬敏剛休完產(chǎn)假,女兒還不滿半歲,但為了加快工作進(jìn)程,她提前給孩子斷奶,加班加點(diǎn)投入工作。“說(shuō)句實(shí)在話,我愧對(duì)我的家人,特別是孩子,幸好還有母親的幫助,愛(ài)人也理解和支持我。”說(shuō)話間馬敏眼睛濕潤(rùn)了。
2012年9月,根據(jù)國(guó)家工商總局文件要求辦理企業(yè)股權(quán)轉(zhuǎn)讓必須雙方到工商部門面簽,一些股東雖然在廣南縣投資卻不常住,面對(duì)此情況,馬敏主動(dòng)提出和另一個(gè)負(fù)責(zé)企業(yè)登記的人員到企業(yè)股東所在地上門服務(wù)。兩年來(lái),馬敏和同事先后到該縣的珠街鎮(zhèn)、文山市、昆明市等地為企業(yè)辦理上門服務(wù),深得企業(yè)好評(píng)。
記者 黃鵬 張登海