扎實(shí)地解決群眾生產(chǎn)生活中存在的困難和問題，最大限度地滿足群眾的需要
當(dāng)前，第二批黨的群眾路線教育活動(dòng)正在基層有條不紊地開展。基層群眾工作千頭萬緒、錯(cuò)綜復(fù)雜，談起來容易，做起來難，做好基層群眾工作應(yīng)在五個(gè)方面著力。
在提升個(gè)人修養(yǎng)上著力
革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代做群眾工作的手段遠(yuǎn)沒有現(xiàn)在先進(jìn)，環(huán)境條件比現(xiàn)在差得多，但效果卻比現(xiàn)在好，就是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)干部和黨員能以個(gè)人修養(yǎng)模范地影響和帶動(dòng)群眾，獲得群眾的信任，成為群眾的貼心人、主心骨。“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”說的就是個(gè)人修養(yǎng)力量的感召作用。新形勢(shì)下做群眾工作，領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員要通過加強(qiáng)黨性鍛煉，提高個(gè)人修養(yǎng)，增強(qiáng)人格魅力，發(fā)揮人格力量作用，以強(qiáng)化做群眾工作的吸引力和實(shí)際效果。當(dāng)前，提高個(gè)人修養(yǎng)重點(diǎn)在于自我凈化、自我完善，增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)。廉潔自律是領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員的立身之本，也是走實(shí)群眾路線，做好群眾工作的基礎(chǔ)。廉潔自律實(shí)際上是一種贏得人心、凝聚人心的能力。這種能力越強(qiáng)，贏得的群眾就越多、團(tuán)結(jié)的力量就越大，群眾工作的基礎(chǔ)就越深。細(xì)節(jié)成就完美。個(gè)人修養(yǎng)，必須注重細(xì)節(jié)，從小事小節(jié)做起，善于從細(xì)微之處把握自己。小事小節(jié)能反映一個(gè)人的精神境界。一切清正廉潔的干部，都比較注意小事小節(jié)。打鐵還需自身硬。我們要警惕各種誘惑，防微杜漸、慎獨(dú)慎微，努力成為一個(gè)有修養(yǎng)的人。一個(gè)個(gè)人修養(yǎng)好，道德品質(zhì)好的人，會(huì)在群眾面前很謙虛，表現(xiàn)出平等的姿態(tài)，會(huì)主動(dòng)深入群眾中間，與群眾打成一片，甚至?xí)讶罕姰?dāng)作親人，既獲得了群眾的信任和信賴，更增進(jìn)了與群眾的感情。
在端正態(tài)度上著力
我們黨自誕生之日起，就確立了群眾觀點(diǎn)，把全心全意為人民服務(wù)寫在自己的旗幟上。井岡山時(shí)期，就提出了一切行動(dòng)聽指揮、不拿群眾一個(gè)紅薯、打土豪要?dú)w公的嚴(yán)明的紀(jì)律，以及上門板，捆鋪草，說話和氣，買賣公平，借東西要?dú)w還，損壞東西要賠償?shù)淖⒁馐马?xiàng)。這些充分體現(xiàn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的人民軍隊(duì)維護(hù)人民利益的高尚品質(zhì)，從根本上端正了對(duì)待群眾的態(tài)度。我們黨在艱苦的革命年代，始終把群眾放在第一位，心里裝著群眾，凡事想著群眾，工作依靠群眾，一切為了群眾，忠實(shí)踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。當(dāng)前，一些黨員干部官本位思想嚴(yán)重，脫離群眾，不體察民情、不尊重民意、不珍惜民力。有的人把自己當(dāng)作群眾的“官老爺”，雖然也把群眾掛在嘴上，但心里并沒有裝著群眾，行動(dòng)上也遠(yuǎn)離群眾。可見，做群眾工作，根本的是要確立馬克思主義群眾觀，端正對(duì)群眾的態(tài)度，像過去那樣始終把群眾看作真正信賴和依靠的力量。有人曾這樣認(rèn)識(shí)：我們要把人民群眾看做“眼睛”，像愛護(hù)眼睛一樣愛護(hù)群眾；把人民群眾看做“上帝”，全心全意依靠群眾、服務(wù)群眾；把人民群眾看做“土地”，深入到群眾中去生根發(fā)芽；把人民群眾看做當(dāng)做“水”，與人民群眾保持魚水關(guān)系。我們十分贊同這些人的態(tài)度。因?yàn)橹挥杏眠@種態(tài)度對(duì)待群眾的人，才能維護(hù)群眾尊嚴(yán)，依靠群眾，實(shí)現(xiàn)群眾愿望，才有資格談?wù)撟鋈罕姽ぷ鳌?/p>
在為民謀利上著力
馬克思有句名言：人們所奮斗的一切都與他們的利益有關(guān)。群眾愿意跟著我們黨走，就是因?yàn)辄h始終把群眾利益放在第一位。我們共產(chǎn)黨人對(duì)于群眾的切身利益問題，群眾的生活問題，從來就一點(diǎn)也不疏忽，一點(diǎn)也不看輕，才使廣大群眾認(rèn)識(shí)到了我們黨是代表他們的利益的，是和他們呼吸相通的，才匯聚了群眾的正能量，贏得了群眾對(duì)革命戰(zhàn)爭(zhēng)的支持。當(dāng)下，一些人在對(duì)待群眾利益上，背離黨的宗旨，玩假、大、空。有的人不關(guān)心群眾疾苦；有的人損害群眾切身利益；有的人甚至與民爭(zhēng)利。凡此種種，都是冷漠對(duì)待群眾和群眾利益的消極行為。群眾利益無小事。做新形勢(shì)下的群眾工作，必須堅(jiān)持群眾利益至上，把為民謀利作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，要主動(dòng)了解社情民意，敢于直面群眾訴求，耐心傾聽群眾意見，帶著感情和愛心，把群眾的事當(dāng)作自己的事，扎實(shí)地解決群眾生產(chǎn)生活中存在的困難和問題，最大限度地滿足群眾的需要。
在為民服務(wù)上著力
社會(huì)治理和社會(huì)服務(wù)是群眾工作的重要組成部分。當(dāng)前社會(huì)治理中存在的突出問題就是“重管理輕服務(wù)”，有些地方對(duì)為民服務(wù)的重要性缺乏客觀的認(rèn)識(shí)，往往把群眾正當(dāng)?shù)睦嬖V求與表達(dá)視為影響社會(huì)穩(wěn)定的因素，于是方法簡(jiǎn)單地依靠傳統(tǒng)的行政權(quán)力進(jìn)行社會(huì)管控，不僅難以化解矛盾和問題，反而會(huì)使問題增生、矛盾激化。這就要求我們必須擯棄舊的觀念和思維方式，走實(shí)群眾路線，主動(dòng)走進(jìn)群眾之中，與群眾交朋友，密切感情，善于運(yùn)用服務(wù)的方式，用平等對(duì)話、溝通交流的辦法來解決問題、化解矛盾，把“以人為本，服務(wù)為先”的理念貫穿工作始終，在服務(wù)中實(shí)施管理。要始終以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感、以飽滿的熱情和良好的精神風(fēng)貌，以群眾利益為重、以群眾期盼為念，帶著感情為民服務(wù)，把群眾路線化為自覺行動(dòng)，把為民服務(wù)的工作做實(shí)、做細(xì)，凝聚黨心，贏得民心。
在發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)上著力
我們黨有著許多優(yōu)良傳統(tǒng)和好作風(fēng)。今天我們要做好群眾工作，仍然必須堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和好作風(fēng)。第一，堅(jiān)持艱苦奮斗的好傳統(tǒng)。井岡山艱苦時(shí)期，沒有糧食吃，紅軍官兵就一起下山挑糧，上山挖野菜，找竹筍充饑；衣服不夠穿，官兵一個(gè)樣，把舊衣服縫縫補(bǔ)補(bǔ)再穿；基層干部從家里背著糧食去干工作。在物質(zhì)生活十分豐富的今天，做群眾工作，應(yīng)該以史為鑒，使群眾工作同我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)相生相長、相得益彰。第二，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的好作風(fēng)。做群眾工作，要深入調(diào)查研究，腳踏實(shí)地，埋頭苦干。不提脫離實(shí)際的高指標(biāo)，不喊嘩眾取寵的空口號(hào)，不搞勞民傷財(cái)?shù)膫握?jī)，不搞辛苦型的官僚主義和瞎折騰，俯下身子干工作，干出實(shí)效。第三，發(fā)揚(yáng)民主，團(tuán)結(jié)共事。實(shí)踐證明，一個(gè)地方、部門領(lǐng)導(dǎo)班子民主作風(fēng)好，領(lǐng)導(dǎo)干部團(tuán)結(jié)共事，就能形成心齊氣順、風(fēng)正勁足的生動(dòng)活潑的局面；反之，就會(huì)影響各項(xiàng)工作的有效開展。民主凝聚人心，團(tuán)結(jié)成就偉業(yè)。做群眾工作要發(fā)揚(yáng)民主、團(tuán)結(jié)共事的優(yōu)良作風(fēng)，充分尊重群眾，汲取群眾的智慧，廣泛聽取群眾意見，發(fā)揮每個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性，形成暢所欲言、集思廣益、團(tuán)結(jié)奮斗的社會(huì)氛圍和強(qiáng)大合力，使做群眾工作能力在良好的環(huán)境中得以發(fā)揮，使群眾工作的效果在民主團(tuán)結(jié)的肥沃土壤中得到強(qiáng)化。
（張 然/作者單位：云南大學(xué)馬克思主義學(xué)院）
