云祖軒
孟連縣運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組綜合服務(wù)平臺，通過電腦屏、電視屏、手機(jī)屏“三屏互動”，變“群眾跑腿”、“干部跑腿”為“網(wǎng)絡(luò)跑腿”，實現(xiàn)高效快捷的為民服務(wù)。筆者認(rèn)為，多讓網(wǎng)絡(luò)為群眾“跑腿”，將是發(fā)展趨勢，值得提倡推廣。
云南95%以上的國土面積均為山區(qū)，農(nóng)村群眾居住相對分散，山高坡陡、路途遙遠(yuǎn)客觀上給基層群眾辦事帶來很大困難。雖然各級各部門都在努力解決，但往往是越到基層事情越多、人手越不足，“干部跑腿”上門服務(wù)也難以滿足群眾需求。如何讓基層干部在有限的時間內(nèi)為群眾多辦事、快辦事。應(yīng)該說，搭上網(wǎng)絡(luò)這列“快車”，將會使這個問題迎刃而解。
如何讓網(wǎng)絡(luò)更好地為群眾“跑腿”？首先是建立網(wǎng)絡(luò)綜合服務(wù)平臺要以群眾為基礎(chǔ)，了解村情民意，列出必需的服務(wù)項目，科學(xué)設(shè)計辦理流程，最大限度地簡化辦理手續(xù)，使農(nóng)民群眾能夠看得清楚、想得明白、用得順心。同時，基層黨員干部在日常網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中要多傾聽群眾的感受與反饋，及時根據(jù)群眾需求調(diào)整創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)手段，想方設(shè)法讓群眾帶著問題來，抱著滿意歸，真正讓服務(wù)踩到群眾的“點”上，“e網(wǎng)情深”的服務(wù)路會越走越好。
