“村里建立‘五級(jí)聯(lián)動(dòng)’的訴求平臺(tái)后，我抱著試一試的態(tài)度向芒拉村投訴站信訪聯(lián)絡(luò)員反映能否解決我的低保問題。一個(gè)月后，我盼了多年的低保問題終于解決了。”日前，章鳳鎮(zhèn)芒拉村龍江村民小組村民許有蘭向記者說著“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”的便利。
今年以來，隴川縣以開展州、縣、鄉(xiāng)、村、組“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作為契機(jī)，以搭建平臺(tái)、落實(shí)“有場(chǎng)所、有牌子、有值班安排、有工作制度、有工作經(jīng)費(fèi)、有工作流程、有投訴箱、有工作職責(zé)、有臺(tái)賬”的“九有”標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，從源頭和制度上抓起，讓群眾怨有訴處、理有講處、難事有反映處、問題有解決處。
“九有”標(biāo)準(zhǔn)即有場(chǎng)所：在縣政務(wù)服務(wù)中心、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）為民服務(wù)中心、村（居）委會(huì)為民服務(wù)站和村民小組文化活動(dòng)室設(shè)立群眾投訴中心、站、點(diǎn)服務(wù)窗口，受理群眾訴求。有牌子：分別制作了群眾投訴中心（站）匾牌和群眾投訴窗口站牌，在縣、鄉(xiāng)、村群眾投訴中心、站懸掛擺設(shè)。有值班安排：確定由派出紀(jì)工委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委、村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)、村民小組信訪聯(lián)絡(luò)員分別負(fù)責(zé)值守各投訴中心、站、點(diǎn)工作。有工作制度：制定出臺(tái)了相關(guān)管理辦法，明確了規(guī)范登記、受理程序、辦理時(shí)限等制度。有工作經(jīng)費(fèi)：每年財(cái)政列入預(yù)算2000元補(bǔ)助村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)。有工作流程：全縣統(tǒng)一印制了1000份工作流程圖下發(fā)到各投訴中心、投訴站。有投訴箱：全縣共制作了1000個(gè)群眾投訴箱下發(fā)至各村民小組。有工作職責(zé)：全縣統(tǒng)一制作了聯(lián)絡(luò)員工作職責(zé)，懸掛在各投訴中心、站的辦公場(chǎng)所。有臺(tái)賬：統(tǒng)一印制了檢舉控告類和非檢舉控告類兩種暢通群眾訴求“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作臺(tái)賬。
今年以來，隴川縣已建立縣級(jí)“群眾投訴中心”1個(gè)、鄉(xiāng)級(jí)“群眾投訴中心”10個(gè)，村級(jí)“群眾投訴站”78個(gè)，組級(jí)“群眾投訴點(diǎn)”845個(gè)。
記者 劉祥元 張澤云
