“村里建立‘五級聯(lián)動’的訴求平臺后，我抱著試一試的態(tài)度向芒拉村投訴站信訪聯(lián)絡員反映能否解決我的低保問題。一個月后，我盼了多年的低保問題終于解決了。”日前，章鳳鎮(zhèn)芒拉村龍江村民小組村民許有蘭向記者說著“五級聯(lián)動”的便利。
今年以來，隴川縣以開展州、縣、鄉(xiāng)、村、組“五級聯(lián)動”工作為契機，以搭建平臺、落實“有場所、有牌子、有值班安排、有工作制度、有工作經(jīng)費、有工作流程、有投訴箱、有工作職責、有臺賬”的“九有”標準為基礎，從源頭和制度上抓起，讓群眾怨有訴處、理有講處、難事有反映處、問題有解決處。
“九有”標準即有場所：在縣政務服務中心、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）為民服務中心、村（居）委會為民服務站和村民小組文化活動室設立群眾投訴中心、站、點服務窗口，受理群眾訴求。有牌子：分別制作了群眾投訴中心（站）匾牌和群眾投訴窗口站牌，在縣、鄉(xiāng)、村群眾投訴中心、站懸掛擺設。有值班安排：確定由派出紀工委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委、村務監(jiān)督委員會、村民小組信訪聯(lián)絡員分別負責值守各投訴中心、站、點工作。有工作制度：制定出臺了相關管理辦法，明確了規(guī)范登記、受理程序、辦理時限等制度。有工作經(jīng)費：每年財政列入預算2000元補助村務監(jiān)督委員會。有工作流程：全縣統(tǒng)一印制了1000份工作流程圖下發(fā)到各投訴中心、投訴站。有投訴箱：全縣共制作了1000個群眾投訴箱下發(fā)至各村民小組。有工作職責：全縣統(tǒng)一制作了聯(lián)絡員工作職責，懸掛在各投訴中心、站的辦公場所。有臺賬：統(tǒng)一印制了檢舉控告類和非檢舉控告類兩種暢通群眾訴求“五級聯(lián)動”工作臺賬。
今年以來，隴川縣已建立縣級“群眾投訴中心”1個、鄉(xiāng)級“群眾投訴中心”10個，村級“群眾投訴站”78個，組級“群眾投訴點”845個。
記者 劉祥元 張澤云
