在孟連縣勐馬鎮(zhèn)邊防派出所,民警正在戶籍辦證服務臺為群眾提供咨詢和戶籍辦理預約業(yè)務。 記者 禹江寧 攝
“沒想到在村委會就可以辦生育證,不用再到處跑了。”孟連傣族拉祜族佤族自治縣芒海村民玉邦高興地說。
為了辦理生育證,懷孕好幾個月的玉邦很發(fā)愁,按照以往的辦證程序,得先到女方戶籍所在村委會開證明,之后到男方戶籍所在村委會開證明,接著把開好的兩份證明交到鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生站。辦這個證得跑村委會、鄉(xiāng)政府等好幾個地方,花上10多天的時間。玉邦是芒海村人,她的丈夫是勐馬村人,所以一想到辦證,她就感到為難。沒想到來芒海村委會辦證時,她卻驚訝地發(fā)現(xiàn),在村委會就可以辦好,不用再奔走多處。
“看著幾分鐘就能向各級交上材料,起初村民們還有些不相信,擔心是在敷衍他們。”芒海村專門負責處理網(wǎng)上辦證的大學生村官郭濤笑著說。
今年9月,芒海村委會建起了為民服務站,增添了“電腦+電視+手機”三屏互動的新設備,開通了網(wǎng)絡綜合服務平臺。村民辦證時只需要交上材料,掃描采集辦證資料,填寫好電子表格,一并上傳網(wǎng)上就初步完成了。
“這些資料會按照程序,通過網(wǎng)上逐級遞交到相關部門審核,當證件辦好后,通過電話或短信通知村民去領證就行了。”郭濤解釋。
除此之外,信息平臺上的內容,村民們還可以通過手機和村里的電視查看。網(wǎng)絡信息技術的應用,使群眾辦事難的大問題得到了有效解決,如今全縣通過這個平臺已經(jīng)辦結為民事項257件。
“這一套現(xiàn)代化服務平臺越是在邊遠山區(qū)越能發(fā)揮很好的服務功能。”孟連縣委組織部部長趙維海介紹,立足山區(qū)實際,方便群眾辦事,孟連縣正大力把這整套項目化、集成化、網(wǎng)絡化的服務平臺向偏遠的村民小組推廣。
在勐馬鎮(zhèn)勐海村黨總支,60多歲的村民玉班從6公里外來申請辦理民政救助。不巧,村干部外出辦事,正當她不知所措時,工作人員招呼她到群眾休息室喝水等待,中午,她在食堂吃了午飯,還睡了一會兒午覺,下午村干部回來,順利地幫她辦完了手續(xù)。這是基層黨組織為群眾服務的溫馨一幕。
村黨總支書記巖相弄介紹,他們按照集成化的思路整合活動場所,打破以往村干部各占一間辦公室的局面,把原來的4間辦公室合并成2間集中辦公,騰出來的2間分別用作群眾休息室和為民服務站,方便和服務群眾。
設立群眾休息室這一小小舉動,拉近了黨員干部和群眾的距離,這也是孟連縣在創(chuàng)建基層服務型黨組織過程中轉變工作重心和方式,突出“服務”功能的又一體現(xiàn)。全縣在村級組織活動場所整合設置辦公室、群眾休息室,黨員書屋、便民小超市、伙房、洗澡間等,克服了行政化傾向,讓群眾享受溫馨、貼心的服務。
整合資源,集中服務,還體現(xiàn)在黨建聯(lián)席會上。趙維海說,部門和干部掛鉤幫扶雖然實現(xiàn)了幫助群眾“點對點”,但是單個部門的力量是有限的,黨建聯(lián)席會議通過協(xié)調各個部門的力量,整合資源,“各炒一盤菜,共辦一桌席”,“多點對一點”,齊心協(xié)力解決基層的困難和問題。
“通過項目化、集成化、網(wǎng)絡化等‘三化’舉措,使基層服務型黨組織看得見、摸得著、易操作,為群眾帶來更加便捷的服務。”孟連縣委書記刀鋒說。
記者 尹瑞峰