蔣云
可學淘寶建立一套有效的評價體系，讓干部群眾全參與、全評價，并亮出信用等級，促進干群互信
新形勢下，如何改善干群關系？筆者認為，淘寶網(wǎng)的一些做法值得探究和借鑒。
一是可學淘寶如何評價。淘寶有一套信用評價體系，它的體系由心、鉆石、皇冠三部分構成，按等級提升。目的是為誠信交易提供參考，這就約束了買賣雙方的行為，使得雙方必須盡力維護和諧關系。取信于民，這種做法值得借鑒。目前，各個地方、單位也會搞一些評議活動，但參與人群有限，即使參與了，也敷衍了事。對此，不妨學淘寶建立一套有效的評價體系，讓干部群眾全參與、全評價，并亮出信用等級，促進干群互信。
二可學淘寶展示寶貝。淘寶網(wǎng)里的寶貝要受到青睞，作為賣家就要展示寶貝的各個細節(jié)供消費者參考，往往展示越細的，大家的疑問越少。走群眾路線也當如此，要學會“曬”——讓權力在陽光下運行，進一步加快和強化各個行政服務中心建設，前移服務平臺，讓更多具有行政審批職能的部門和單位進駐服務大廳實行集中辦公，做到服務內容、辦事程序、申報材料、辦理時限、收費標準全公開，并實行一次性告知，一次性辦結，接受社會各界的監(jiān)督。
三可學淘寶量化處罰。淘寶把處罰分為嚴重違規(guī)和一般違規(guī)，并且細化了違規(guī)行為和量化處罰措施，只要出現(xiàn)類似行為，當即處罰落實，突出了一個“嚴”和“快”。如果能對損害群眾利益的各種行為，規(guī)范投訴受理、限時辦結告之，盡量縮小自由裁量的空間，擯除人情干擾，就能讓群眾心服口服，進一步改善干群關系。
